付翠萍 马鹏
美国心理学家卢钦斯在实验中得出一个结论：信息呈现的前后顺序会影响人对事物的看法，首先接触的事物和进入新环境在脑中成像的痕迹，会形成人的第一印象，对人后来的认识起到了先入为主的作用， 这就是“首因效应”。
人第一次来到一个陌生环境，会特别敏感，他（她）会调动所有的感官来认识事物，适应环境。新入监罪犯对第一次所看、所闻、所遇之人之事会特别用心和在意，这些经历对今后出现的人与事会产生耐磨性，从而左右对今后获得信息的诠释。这是 “首因效应”在罪犯身上发挥的作用。
这个原理告诫我们，作为一名执法者，我们对服刑人员产生的第一印象非常重要，用好“首因效应”是警官科学的选择。第一次个别谈话、第一堂大课教育、第一次处理事件的方法都代表着我们文明、公正与否，能力强弱与工作态度如何；我们的一言一行会造成她们心理微妙的变化，甚至会放大成为她们命运的转折点。女犯与主管警官的首次真正接触，便是警官与女犯的第一次谈话，因此，警官做好新收女犯的谈话教育意义重大。
一、新进入中期改造阶段女犯的界定与特点
罪犯入监改造一般分为三个阶段。第一阶段指依法被判处有期徒刑、无期徒刑、死刑缓期执行由看守所移押至女监服刑改造初始阶段的罪犯。本阶段一般历时二至三个月，内容为对新收女犯进行集训和教育。第二阶段最长，即经过验收合格后的女犯分流至各监区进入中期改造的阶段。第三阶段为临释放前两个月进入“近期”阶段，重点是接受回归社会、适应社会教育。
本文所强调的正是接受完新收集训，刚刚进入中期改造阶段的女犯，经过笔者及同仁多年的实证研究，从而总结出新收女犯大致的特点：
（一）惧怕陌生的环境。刚进入新环境，大部分女犯表现为紧张、焦虑、适应能力差、压力大，希望有人倾听、指引。对于陌生的环境无所适从，不知道该做什么，如何做；很害怕被同犯排挤，欺负；不知道主管警官是否会喜欢她；有的新收女犯失去与亲人联系，心内非常担心，等等。
（二）违纪率较高。女子监狱2007-2009年度统计表明，新收罪犯第一年的违纪率高达66.7%，占全体女犯违纪率的79.9%。由于此阶段是女犯由普通公民向囚犯转变的初期，思想波动大，情绪不稳定，心理落差大，环境不适应，监规纪律掌握不牢，加上民警对其情况了解掌握不深、不全，疏导不力，从而导致这一阶段的女犯容易出现违纪现象和“三防”事件。
二、做好新进入中期改造阶段女犯谈话教育的意义
俗话说，好的开头是成功的一半。刚分流至新监区的女犯大都会忐忑不安，急于了解新的改造环境，想尽早适应中期改造环境，这对于她们能否顺利走完中期改造之路甚为关键，而成功的初期谈话教育，是帮助女犯尽快进入角色的不二法宝。因此，做好女犯的初期谈话教育意义重大。
（一）做好初期谈话教育，有利于警官全面深入掌握服刑人员的状况。只有全面深刻了解一位罪犯，才能有的放矢地做好管教工作。要做到这一点，仅从罪犯既往档案里寻找信息是远远不够的。只有面对面，采用望、闻、问、切的诊断方法，才能核实档案并挖掘出档案里未显示的问题。
（二）做好初期谈话教育，有利于展示警官公正文明执法的形象。因为“首因效应"，警官的初期谈话会给服刑人员留下难以磨灭的印象；警官公正严明与否，工作能力的大小都将影响到服刑人员改造情况的稳定及改造信心。一位可亲可敬、不盛气凌人、不戴有色眼镜的警官更容易让服刑人员打开心扉，和盘托出，也有利于服刑人员增强改造信心，为顺利走完中期改造之路谱奏前曲。
（三）做好初期谈话教育，有利于做好狱侦工作。刚进入中期阶段的服刑人员对新的环境不熟悉，较少接受监房犯的错误引导，再加上政治攻势，这是获取女犯的余罪或同案犯的犯罪线索的有利时机。
三、如何做好与新进入中期阶段女犯的谈话教育
针对新进入中期改造阶段罪犯所表现出的特点，我们在实践中初步构建了“找准原则”、“做足准备”、“精心谈话”、“及时考核”四个阶段，力求用好“首因效应”。
（一）找准原则。与罪犯谈话，是监狱人民警察的执法行为，直接影响罪犯的改造情绪和信心，一次成功的谈话，能激起罪犯对人生的积极性，感受社会的冷暖，经受一次心灵的洗礼。相反，则导致罪犯悲观厌世、自暴自弃、抵触、仇视，从思想到身体被邪恶的黑暗所吞噬。怎样才能使罪犯在谈话时消除戒备心理，放松思想压力和自卑感，使之敞开心扉，主动配合，暴露自身的思想缺陷，做到潜移默化对罪犯思想行为的矫正，这就需要运用谈话艺术来实现。
1、平等原则：谈话是双方交流，无论从形式和内容上都应让双方缩短距离、放下包袱、消除戒备，不居高临下、强加于人，允许发表自身不同观点和看法，使对方在平等气氛中受到教育、接受观点。谈话双方的互动性对谈话深入是关键，警官应从犯罪心理分析，由于身份关系产生需求危机，罪犯希望在人格上获得尊重，尽管需求层次较低，但也不要随意打断谈话，不要训斥、挖苦、讽刺，禁止使用忌语，坚持正面引导。
2、差异原则：警官谈话要因人而异、因事施法，要根据罪犯的年龄、籍贯、文化程度、性格特征、认知水平、情绪心态，根据谈话内容、主题、环境等因素选择好的谈话方法。如对外省籍罪犯谈话用普通话，对上海人谈话用沪语，对认知能力差的人要用平实的语言。
3、真诚原则：警官要以真情感人，以热情动人，推心置腹，让罪犯认为民警是站在她的利益上为她着想，是为了她的成功改造。不能口是心非，装腔作势；不能矫饰虚伪，圆滑世故；不能给她留下你虚伪的印象。
4、激励原则；由于警囚谈话双方的特殊地位，罪犯的自我价值实现特别强烈，所以在初次谈话中应以激励向上的方式为主。
5、倾听原则：听是无声的语言。民警在倾听时，要专注，同时思维在飞快的运转。要善于倾听、听音，罪犯在民警设计的一言一行中，有些线索会无意中流露出蛛丝马迹，民警要善于捕捉，寻根问底，这样才能获得有益线索。
（二）做足准备。《史记》云：知己表、知己能、知己言、知己形。民警要具备克敌制胜的自信心，与人为善的态度是良好职业的道德要求。容人、容事、容话的心胸，稳定坚固的心理素质，善于捕捉罪犯心理弱点和盲点，是民警谈话的素质要求。
俗话说，知己知彼，百战不殆。知彼，即直接信息的了解，包括从罪犯的档案中查找其基本情况、现实改造表现、近阶段的思想状态。间接信息的掌握，可从罪犯新入监组的一言一行中了解该犯的性格、脾气、喜好、心理弱点等信息。
找到一个适合谈话的空间。为了突出警官对新收女犯初次谈话的重视程度，警官可以寻找一个安静、适合谈话的空间，便于警囚之间的真诚对话，
（三）精心谈话：有效果的初次谈话，大致包括如下内容：
首先，立好规矩。它是新收谈话活动首要且关键的一环。没有规矩，不成方圆。监狱是刑罚执行机关，服从法律、遵守监规纪律是服刑人员的第一要务。要让罪犯遵守规矩，首先要让其知晓规矩。那么由谁来告知其监规纪律呢？在现代警务机制实施之前，有的警官让服刑人员自己背诵监规纪律，然后由监组长检验；有的让监组长向新进女犯讲授监规纪律并督促执行，这种方法在监管改造中确实起到了一定的作用，也节约了