化解矛盾、维护社会稳定是“大调解”的根本任务，这也正是“QQ法律服务室”的一项重要职能。蓬安县司法局巨龙司法所“QQ法律服务室”的设立，一个“大服务、大调解” 的格局正展现在人们面前，“QQ法律服务室”造就了、实现了“大服务、大调解”。
首先，“QQ法律服务室”提高了基层司法行政的地位，强化了基层司法所在“大调解”工作中的龙头作用。过去，基层司法所所从事的调解工作一直被人们看成是不起眼的小事，现在通过“QQ法律服务室”的宣传，普遍认识到了这项工作的重要价值。
第二，“QQ法律服务室”凝聚起一支强有力的“大调解”队伍。按“QQ法律服务室”运作机制的要求，巨龙司法所“QQ法律服务室”设立专人值班和出警服务两支队伍，同时加强了同辖区各乡（镇）、村（社区）调解组织的联络，形成了一个“大服务、大调解”组织体系。
第三，“QQ法律服务室”开辟了纠纷信息渠道，拓宽了司法所受理纠纷的范围。“QQ法律服务室”的设立，等于面向社会开通了一条收集纠纷信息的渠道，各种矛盾纠纷通过“QQ法律服务室”源源不断地反映上来。自 “QQ法律服务室”开设近一年的时间里，已受理纠纷30余件，解答法律咨询近200人次。这些纠纷种类繁杂，形式多样，既有民间纠纷，又有公民与法人、法人与法人之间的纠纷；既有劳动争议，又有干群矛盾，还有信访案件，对受理和解答所有的矛盾纠纷，“QQ法律服务室”都认真对待，进行耐心诚恳地疏导，或组织力量深入调处，或协调有关部门解决，切实做到了事事有回音，件件有着落。
第四、“QQ法律服务室”取得了良好的社会效果。“QQ法律服务室”以人民群众信任不信任、满意不满意为根本价值取向，真诚为人民群众排忧解难。“QQ法律服务室”能够为群众提供快捷高效的法律服务，依法维护公民的合法权益，起到便民、利民的作用。同时，“QQ法律服务室”把大量的人民内部矛盾化解在基层，被誉为“开心锁”和“连心桥”。
实践证明，巨龙司法所“QQ法律服务室”的开设，体现了 “大服务、大调解”，真正筑牢了维护社会稳定的第一道防线作用。
作者工作单位： 四川省蓬安县司法局