个别谈话教育是管教民警有效掌握学员思想动态的重要途径，是提高教育矫治质量的有效手段，也是新时期管教民警必须具备的一项基本功。如何以个别谈话教育为切入点，及时掌握学员思想动态，准确解开学员心理症结，提前化解隐患危机，成功教育转化抗改、难改的劳教学员?这就要求基层民警苦练个别谈话教育基本功，通过磨练“谈什么、啥时谈、怎样谈”三个基本技能，寻找到直达学员心灵深处的“钥匙”，使个别谈话事半功倍，各种难题迎刃而解。
一、谈话前要做好充足的准备，“谈什么”心中有数
常言道：“工欲善其事，必先利其器。”做好事前的准备工作，谈话教育就意味着成功了一半。谈话前的准备，主要有两个方面：平时的准备和某次具体谈话前的准备工作。平时的准备主要是要处理好民警与学员的关系。如果平时不注意处理好与学员的关系，学员心里存在不信任甚至抵触情绪，谈话效果可能会大打折扣;如果平时对学员多一点关心，处事公道正派，在学员中就会有威信，学员就愿意真心沟通，个别谈话教育也会取得实实在在的成果。培养与学员的感情，要从平时的点点滴滴入手，例如：学员家里发生变故，对学员及时进行安抚;学员生病，问长问短;学员思想上有波动，及时疏导;学员取得明显进步，适时给予鼓励;学员违纪，在依规处罚的同时，对其进行说服教育。而某次谈话前的准备工作，简言之就是“知己知彼，详定计划”。这要求民警在开展个别谈话教育前，一定要对所谈话对象做到“四知道”，对她人基本情况、思想动态、现实表现、性格特征等进行比较全面准确的了解和掌握，事先构思好详细的谈话方案，例如：谈话的话题及重点、采用什么方式开始交谈、怎样引入话题等，不能没有准备，漫天撒网，不着边际;要掌握谈话对象的家庭情况，亲情是很多学员心中最柔软的部分，熟悉她们的家庭，就可以很容易走进她们的内心;了解她们的性格，也可以迅速判断应该采取何种谈话方式和语气更有效。总之，只有做到心中有数、对症下药，才能达到预期的教育目的。
二、找准开展谈话的有利时机，“啥时谈”把握准确
做好了谈话前的准备，下一步就是打准谈话的时机，具体来讲，主要把握好以下三种谈话时机：一是把握好新入所学员早期教育时机。新学员入所后，面对严格的管理，她们从内心里感到抗拒和不安。这时，民警必须及时跟进抓好个别教育，引导她们遵规守纪，积极配合民警的管理。二是把握好学员思想波动的教育时机。学员在家里出现重大变故、对自身疾病产生恐惧、对自身处罚不认同等境况出现时，往往思想波动比较大，情绪不稳定。如果不及时加以教育疏导，学员有可能走向极端，发生自残、自杀、行凶等恶性事件。为此，民警要尽快找准学员思想波动原因，及时找学员谈话，消除她们思想和情感上的问题和包袱，使她们把情绪稳定下来。比如：民警有一次观察上访学员王某神情恍惚，无精打采，便主动约其谈话。原来其丈夫已故，15岁的儿子辍学在北京打工联系不上，心里很着急，无心改造。民警一边做好该学员的思想教育，稳定情绪，一边不断通过电话与其儿子所在居委会取得联系。经过多方努力，终于找到其儿子。该员得知这一消息后，十分感动，表示要踏实改造，争取早日回归社会，尽家庭责任。三是把握好学员主动与民警沟通的教育时机。某些时候，学员会主动提出要与民警谈心，对学员提出的谈心要求，如果时间允许，要尽量满足学员的要求。此时进行个别谈话教育，就会拉近和学员之间的距离，许多观点很容易被学员接受，效果自然会更好些。
三、摸索谈话的方法和技巧，使“怎样谈”运用自如
说话是一门艺术，个别谈话教育同样要讲究技巧，才能达到“春风化雨、润物无声”的效果。一是要营造轻松和谐的谈话氛围。在对学员进行个别谈话教育时，不管面对的是一个一言不发、表情冷漠的学员，还是一个不讲真话、欺上瞒下的学员，都要尊重她们的人格尊严，以和蔼可亲的态度、文明的语言，进行有效的启示和正确的引导，减少她们的恐惧、紧张和戒备心理。对她们讲得好的地方要点头肯定，给予鼓励，并通过插话和提问启发她们讲话，使她们在轻松的气氛中把话讲完。最终让她们感受到你的关心与信任，敞开心扉、畅所欲言。二是谈话时要察言观色、随机应变。在开展个别谈话教育过程中，一定要仔细观察学员思想情绪、面部表情、语音语速等的具体反映和细微变化，根据她的接受程度和反应情况，及时调整谈话方式和内容，特别是对性格内向，感情细腻、脆弱，心理承受能力较差和脾气暴躁，反改造思想较重，容易走极端的学员，要尽量做到委婉含蓄、措辞得当、态度亲切、情感真挚，一旦在发现学员情绪激烈或有反常行为，甚至出现顶撞现象时，应立即停止谈话教育，让她冷静，避免个别谈话教育陷入僵局和困境，待其思想情绪稳定后，再寻找适当的时机进行教育，否则容易与学员发生冲突而达不到教育的目的和效果。三是谈话要因人而异，根据谈话对象的文化、年龄、性格，进行不同内容和形式的谈话教育。当学员遭受不幸时，就会产生悲伤的情绪，这时民警应用体恤的言语去弥合学员的创伤，使她痛苦的心灵得到抚慰，让她从痛苦中解脱出来;当学员在改造中遇到挫折时，不能数落她的不足，应该用激励的言语鼓励她，去安慰她，让她重新振作起来，看到改造的前途和改造的希望。对年龄大的应侧重她的身体健康，多谈一些她的家庭及儿女，让她有一种被关心的感觉;对年青的应侧重她的前途，让她在改造中充满希望。有的学员是急性子，喜欢直来直去，个别谈话就要开门见山;有的学员性格内向，或者自尊心很强，个别谈话教育就应该含蓄一些，让对方易于接受。四是谈话要简时扼要，做到一语中的。由于学业员文化素质普遍较低，理解能力差，民警应尽量用最少的语言来表达最明确的意思，使学员易于理解和接受。如果废话连篇，学员就会产生抵触情绪，达不到教育的目的。五是谈话要做到刚柔相济、冷热有度。在谈话教育中，针对学员存在的问题，民警要给予必要的批评，并指出错在哪里，应如何改正，让学员口服心服。同时，学员做得好的方面，哪怕是一点点进步，也要及时给予鼓励。批评过后适当表扬她的优点，往往会起到意想不到的效果。六是在谈话教育中，要善于聆听。有些民警在找学员谈话教育时，从头到尾都是民警的批评声和教育声，学员没有说话的机会，这种谈话教育往往事倍功半。如果想要学员认可你，应该让学员多开口，给她们一个解释的机会，让她们自己找出自己的错误，并给她们充足的时间自我反省。而民警则可以注视着对方的眼睛，真诚地倾听，甚至可以适当地随声附和，表示赞同。这样，无形中不但表达了对学员的尊重，使学员的自尊心获得满足，而且让自己的观点容易为学员所接受。从这个层面上说，善听者比健谈者更受欢迎和接纳。七是个别谈话结束后要及时总结跟进。如果谈话取得成效，要及时总结，以求巩固谈话教育的成效。有些学员表面上答应一套，过后做出的又是另外一套，这时民警要及时批评教育，督促她们完成既定的改造目标。对于能够言行一致的定员要及时提出表扬。当谈话遇到问题和困难，例如学员对谈话不屑一顾、态度不好，甚至顶撞时，一定要有耐心，决不能气馁，要认真总结失败的原因，以便修订教育方案，进行下一步跟进谈话教育。