改造罪犯的工作是一门重塑灵魂的艺术，在教育改造工作中，民警运用的最直接、最频繁和最方便的手段就是讲话，即语言表达。改造工作的实践证明，民警为了顺利开展改造罪犯工作，就必须学会运用讲话艺术。无论是集体讲话，还是个别谈话，始终作为监狱民警的一项基本功，发挥着重要作用。尤其是在落实“首要标准”和提升教育改造工作质量的新形势下，如何提高监狱民警的讲话艺术？笔者结合工作体会，谈谈以下几点认识。
民警讲话艺术的要求：
第一，民警的讲话艺术表现为知识性要求。教育改造改造内容的多样性、复杂性和综合性，要求民警掌握多方面的知识，即要学识广博。这不仅是对民警自身素质的基本要求，也是提高民警讲话艺术素养的基础。因为，讲话艺术是口才的体现，不是能耍嘴皮子，它是真才实学，以学识为基础。民警只有具备了比较广博的知识，才能在各种形式的教育活动中，运用语言艺术，发挥自己同罪犯在知识上的“落差”优势，并得以旁征博引、左右逢源，使罪犯产生“听君一席话，胜读十年书”之感，从而取得良好的教育改造效果。
第二，民警的讲话艺术表现为思维品质的要求。思维是语言的灵魂，民警讲话艺术的效果对思维品质的要求，主要表现在思维的确定性、逻辑性和敏捷性三个方面。思维的确定性品质，要求民警在各类讲话活动中，主体突出、观点鲜明、内容充实完整，切忌表达上的含糊其辞、模棱两可，使罪犯在理解上产生歧义。思维的逻辑性品质，要求民警讲话要有条有理、前后照应、论证有力。只有这样才能使民警的讲话钳住罪犯的思想，成为宣传真理、批驳谬误的有力武器。思维的敏捷性品质，要求民警在复杂的改造环境中，其言语表达应做到临场不慌、遇惊不乱、从容镇定，并面对罪犯抵赖、狡辩、发难和各种突发事件，能够在短瞬间采取随机应变的对策，而不是目瞪口呆或训斥辱骂罪犯。
第三，民警的讲话艺术还表现为对情感的要求。这主要表现为，民警对教育改造工作的充沛热情和对罪犯关心的诚挚真情，以及对改造罪犯成为新人的强烈责任感。没有情感的讲话，将会是苍白无力、毫无吸引力、感染力。只有发自内心的话，才能进入罪犯的内心，只有情动于衷、直抒胸臆、融情于理的讲话，才能激起罪犯相应的、积极的情感体验，产生理解、认识上的共鸣，起到感染和催化的作用。
第四，民警的讲话艺术对态势的要求。语言表达的态势在一定程度上关系到表达的效果。民警作为执法者，其讲话的言语表达态势必须是庄重的，从眼神表情到行为举止，都应该是自然得体、准确大方，切忌轻佻、滑稽的态势出现，以维护执法者及其语言表达的严肃性和权威性。
掌握提高民警的讲话艺术的关键环节：
（一）要融情与理。由于各种因素，人们对客观事物的好恶不同，产生的心理变化和外部表现也不同。一般地说，与自己的思想态度相吻合的，即听起来比较舒服的东西、引起共鸣的言语，是容易接受的，这在心理学上称为“同化效应”；反之，与自己的思想观点不相吻合，听起来不如意的言词，则往往会遭到抵触和拒绝。只有被教育者对教育者的教育产生“同化效应”，教育才能起效果。这就要求在开展教育工作时，民警（主体）对罪犯（客体）进行情的渗透、情的沟通。有了“情”，才能从本质和主流上看到他们蕴藏的内在积极性，以极大的耐心，循循善诱地做深入细致的思想改造工作，而教育主体对客体的这种“情”，又必然换来客体对主体的信任心理。这样，他对主体所讲的道理才能乐意接受，可见，心灵是在交流中得到沟通的。管教民警的这种“情”，在塑造人、造就人的过程中，有着不可低估的作用，“理”只要通过“情”，才能进入罪犯的心理，达到内化。
（二）要言之有理。改造罪犯的一条重要原则，就是讲道理。首先，民警一定要准确地把握“理”。随着社会的发展和改造对象结构、特征的变化，对理的认识标准也有了新的发展变化。因此，我们要坚持并不断发展自己把握真理，充实并完善世界观、人生观、价值观。同时，还要严格掌握政策、法规，力求做到持之有据、言之有理，使罪犯心悦诚服，从而帮助他们提高认识、澄清思想、促进改造。
（三）要有启发性。言之无物，空洞的说教，往往解决不了罪犯的思想实际问题。只有讲一些实际的，与他们切身利益有关的事情，他们才听得进去。同时，要注意从他们现有的认识水平和接受能力出发，使之知荣辱、明善恶、辩是非。从而认清犯罪危害和根源，启迪良知，充分调动罪犯的思维，使他们在开到中受启迪，在思考中受教益。
（四）要加强信息量的密度。所谓信息量的密度，是指有充实的讲话内容。要做到这点，必须开展调查研究，摸清被教育者的情况。这是避免教育的盲目性，增强针对性的前提，在此基础上，还要有一个明确的指导思想，即要预先设计讲话提纲，对讲什么、怎么讲，出现“卡壳”怎么办等等。做到心中有数，从而做到有的放矢、有备无患。
（五）要有机敏的应变才能。在对罪犯开展教育的活动中，无论是集体讲话，还是个别教育，既是情的感召，又是智的较量。不可否认，大多数罪犯是愿意接受教育改造的，但也有少数人故意捣蛋，有的故意出难题，“掂”民警的“份量”；有的甚至提出非常棘手的问题，出民警的“洋相”，民警既要沉着冷静、心平气和，又要善于运用政策和法律的武器，据理力争，开展针锋相对的说理斗争。做出落落大方、无懈可击的回答，使罪犯理屈词穷、低头认错。要做到这一点，要求管教民警不仅要有良好的政治理论修养，娴熟的业务专业知识，较强的自控能力，更需要机敏的应变能力。
（六）要注意趣味性。语言的趣味性，往往会增强说理的有效性。生动有趣的语言，不仅恰当地表达了内容，而且给人一种新鲜感。而新鲜的东西容易引起罪犯的兴趣和注意，留下难忘的印象。当然，我们也不能片面的去追求趣味性，以免冲淡所讲的道理。
（七）要注意讲话态度。民警讲话的语言和态度应该是文明的体现，对罪犯改造有巨大的感召力和影响力。如果民警不注意讲话的态度和方式，对罪犯言语粗鲁，不注意文明礼貌，不讲究方式方法，不考虑讲话的效果，只能使罪犯望而生畏，产生逆反心理或抵触情绪，达不到预期的效果和目的。
（八）要注意讲话方式的灵活、多样。心理学原理告诉我们，人在接受外界信息引起感知注意时，刺激强度相对比较大的、复杂多变的、运动的东西，则比较容易使注意维持长久。因此，在同罪犯讲话时，应采用灵活的方式进行，例如可采用提问式、启发式、暗示式、探讨式、迂回式、进攻式等等，而且各种方式可交替使用，相得益彰。
提高讲话艺术应掌握的规律：
民警的讲话艺术，是一门科学，是有其深刻内涵和规律性的，探索并掌握其内在规律性，对促进教育改造工作至关重要。
（一）循序性规律。人们的认识都有一个由低级到高级不断演变的过程。我们对罪犯开展教育活动，也必须循序人的这个认识发展规律。在摸清罪犯情况的基础上，紧紧抓住罪犯思想改造发展变化中的主要矛盾，依顺序、按层次、分阶段、按环节，坚持由简到繁，由浅入深，由易到难，深入浅出，言简意赅，逐步提高他们的思想认识水平。
（二）差异性规律。世上的事物千差万别、各有特点，罪犯亦然。由于他们的经历、性格、心理特点，犯罪性质以及所受教育的不同，因而罪犯的思想觉悟和认识水平参差不齐，存在的问题也各不相同。因此，在开展教育时，要针对不同对象确定不同的内容，提出不同层次和要求，尤其是在个别教育中，更应如此。
（三）连续性规律。所谓连续性是指罪犯教育的完整性和系统性，对罪犯开展教育，必须坚持经常化、系统化，长期不懈地做好量的积累工作，才能为质变打好基础。讲话本身不是目的，只是一种手段和方式，通过讲话的方式，达到教育的效果才是最终目的。如果断断续续，不下苦功，“三天打鱼，两天晒网”，则势必影响教育效果，导致“功亏一篑”。
应注意的问题：
（一）民警要注意外塑形象、内强素质，对罪犯的教育是一门社会科学，是集教育者思想、情操、理论、知识、修养等综合性的因素于一体的。语言艺术是最直接的外化表现，民警处于改造罪犯的第一线，其一言一行，对罪犯起着潜移默化的作用。因此，民警一定要加强自身修养，要有高尚的道德情操，广博的知识，处处严格要求自己。
（二）要善于掌握时机。一个教育时机的出现，往往是与某个具体问题联系在一起的，要注意影响罪犯改造情绪和心境的因素。由于罪犯的心绪、心境常