“梁燕辉人民调解工作室”的“三五”调解法

时间:2012-06-13信息来源:监狱信息网作者:

近年来,“梁燕辉人民调解工作室”凭着对调解工作义无返顾的执着和一股闯劲,将人民调解工作不断推向新的阵地,创造了许多人民调解新形式。

调解的内容五花八门,碰到的纠纷无奇不有。调解的当事人素质参差不齐,文化层次高的瞧不起人民调解员,文化层次低的又和你瞎胡搅。尽管如此,“梁燕辉人民调解工作室”凭着一腔的热忱,依着“调防结合,以防为主”的调解工作方针,边实践边摸索,硬是把这些大小纠纷一一圆满解决。该室总结出了“三五调解法”:第一个“五”是,来访接待要热心,听取当事人陈述要耐心,劝说工作要真心,调查工作要细心,排忧解难要爱心;第二个“五”是,直接调解,指导调解,参与调解,联合调解,联席调解;第三个“五”是,动之以情,晓之以理,教之以行,喻之以法,明之以义。

自“梁燕辉人民调解工作室”成立以来,该室指导和参与调处各类矛盾纠纷237件,调解成功236件,成功率达99%,防止民间纠纷激化3起,制止群体性械斗7起,平息上访事件9件涉及528人。使40多个濒临破碎的家庭重归于好,30多户反目成仇的邻居握手言和。


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