今年以来，杭州市东郊监狱全面深化狱务公开，实行“三二一”监狱长接待日工作模式，提高监狱执法工作的透明度和公信力。
一是强化三种活动意识，确保“接待日”活动深入人心。通过每季度开展监狱长接待日活动，努力强化狱务公开的宣传意识、窗口意识和服务意识。监狱运用媒体宣传、告示张贴、电话通知等手段，扩大监狱长接待日活动的影响力。通过制定《监狱长接待日工作方案》等制度，使狱务公开更加规范化、多样化、系统化。同时，借助会见日、监狱开放日等平台，加强窗口建设，通过摆咨询台、设服务点、发宣传册，为来访者提供了执法流程公示、法律释疑援助、信访接待回复等10余项服务。
二是拓宽两条监督渠道，推动“接待”工作阳光运行。严格落实执法执纪环节的二维监督模式（内部监督与外部监督），实行狱内接待与狱外接待（访）相结合的“双轨”接待机制。狱内接待，重点做好对罪犯奖惩考核、监狱管理规定的宣传引导和解释工作，对罪犯提出的申诉、检举、控告进行登记转递，对罪犯提出的涉法事务进行登记、解答或提供帮助，以及对罪犯反映的问题和提出的建议进行收集整理并提交相关部门处理等。狱外接待接访，重点做好向罪犯亲属和社会各界人士讲解监狱对罪犯的管理制度、教育改造和权益保障，讲解减刑假释的条件及程序等相关制度，发放《狱务公开手册》，对罪犯亲属提出的罪犯改造中遇到的实际困难、存疑事项进行引导、调查、答复，征求对监狱工作的合理化意见和建议等。
三是形成一套责任机制，促进“接待”事项有效落实。实行接待日活动首问责任制，建立来访登记及处置情况跟踪反馈制度。通过接待人员认真听取并登记罪犯及来访人员提出的问题和合理化建议，详细记录接待（访）日期、接待人员、承办部门、处理情况和跟踪反馈。纪检监察等部门在规定的期限内检查“接待”事项落实情况，督促承办部门及时予以解决或回复，承办部门在办结后及时向相关职能科室及接待人员作出书面汇报。
一是强化三种活动意识，确保“接待日”活动深入人心。通过每季度开展监狱长接待日活动，努力强化狱务公开的宣传意识、窗口意识和服务意识。监狱运用媒体宣传、告示张贴、电话通知等手段，扩大监狱长接待日活动的影响力。通过制定《监狱长接待日工作方案》等制度，使狱务公开更加规范化、多样化、系统化。同时，借助会见日、监狱开放日等平台，加强窗口建设，通过摆咨询台、设服务点、发宣传册，为来访者提供了执法流程公示、法律释疑援助、信访接待回复等10余项服务。
二是拓宽两条监督渠道，推动“接待”工作阳光运行。严格落实执法执纪环节的二维监督模式（内部监督与外部监督），实行狱内接待与狱外接待（访）相结合的“双轨”接待机制。狱内接待，重点做好对罪犯奖惩考核、监狱管理规定的宣传引导和解释工作，对罪犯提出的申诉、检举、控告进行登记转递，对罪犯提出的涉法事务进行登记、解答或提供帮助，以及对罪犯反映的问题和提出的建议进行收集整理并提交相关部门处理等。狱外接待接访，重点做好向罪犯亲属和社会各界人士讲解监狱对罪犯的管理制度、教育改造和权益保障，讲解减刑假释的条件及程序等相关制度，发放《狱务公开手册》，对罪犯亲属提出的罪犯改造中遇到的实际困难、存疑事项进行引导、调查、答复，征求对监狱工作的合理化意见和建议等。
三是形成一套责任机制，促进“接待”事项有效落实。实行接待日活动首问责任制，建立来访登记及处置情况跟踪反馈制度。通过接待人员认真听取并登记罪犯及来访人员提出的问题和合理化建议，详细记录接待（访）日期、接待人员、承办部门、处理情况和跟踪反馈。纪检监察等部门在规定的期限内检查“接待”事项落实情况，督促承办部门及时予以解决或回复，承办部门在办结后及时向相关职能科室及接待人员作出书面汇报。