常听见有人说：“害人之心不可有，防人之心不可无”、“与人方便、自己方便”、“打人莫打脸，骂人莫揭短”、“逢人且说三分话，不可全抛一片心”，“得饶人处且饶人，路逢窄处难回避”等等一些广为人知的人际关系的格言。
的确，一个人要在社会上立足，多多少少都要懂得一些与人交往的艺术。否则，难免使自己在生活中磕磕绊绊，四处碰壁，影响事业的成功，影响人际关系的融洽，也会使自己成为一个孤立无援、不受欢迎的人。反之，如果掌握与人交往的艺术，则会帮助自己事业成功，生活顺遂。有人说：“一个人的成功15 %靠的是专业技能，而85%要靠人际关系、处世技巧。”生活的经验也告诉我们：一个人只有在融洽、和谐的人际氛围中，才能有健全的心境、开朗的性格、健康的心身，才不易产生职业倦怠。既然人际关系这么重要，那么，与人交往应该注意什么问题呢？笔者认为：
首先，要掌握与人交谈的技巧。和谐的交谈是与人交往顺利的前提，交谈时要懂得察颜观色，注意倾听，并给予适当的反馈。
先说说“倾听”，中国有句古训，值得人们记取：“人长着两只耳朵却只有一张嘴巴，就是为了少说多听。”交谈的过程，只有把它看做是自己说话表达的过程，又是自己倾听理解的过程，别人才能接受你；而且，在一般的交谈活动中，听比说更重要，“听”代表着理解和接受，是连接心灵的桥梁。
再说说“反馈”，在表达自己思想时，要讲究含蓄、幽默。著名翻译家傅雷在给儿子的信中写到：“坚持真理的时候必须注意讲话的方式、态度、语气、声调，要做到越有理由，态度越缓和，声音越柔和。坚持真理是一件艰巨的斗争，也是一次好的教育工作，它需要好的方法、方式、还要有耐心，万万不能动火，令人误会。”因此，在与人交谈，表达自己思想时要含蓄，“含蓄”很多时候起到避免分歧、说明观点、不伤关系的作用，提意见、指出别人的错误，要注意场合，措词要平和，以免伤人自尊心，产生反抗心理；同时，还要注意语调平稳，音强适中，音质柔和饱满，表情轻松自然，面带微笑，这样才给人以客气、礼貌的感觉，他人才会给你好的回应。另外，谈吐时尽可能多一些幽默，“幽默”是语言的调味品，它可使交谈变得生动有趣，掌握该说的说，不该说的不说，适当给予必要的自我感情投入，这样易起到以情动人的作用。
其次，要真诚待人。马尔登说：“要想吸引朋友，须有种种的好品行。自私、小气、嫉妒、不喜欢成人之美、不愿意闻别人之荣誉的人，不不可能获得真心的朋友。”萨迪说：“谁若想在困厄时得到帮助，就应在平日里待人以宽”。“那些不肯济弱扶贫的人，当他跌倒时，也将无人加以援助。”所以，人与人之间的交往忌掺有圆滑、虚伪、八面玲珑、见风使舵的因子，要坚守做人的原则，诚实、守信、自尊、尊重他人；对于非原则问题要学会忍让、谦退；对于原则问题要分清是非；在涉及利益问题上，要换位思考，想他人之所想，不要强人所难，自己不愿意做的事情，不能强加于他人，更不能损人利己。
最后，知彼知已，因势利导。孙子说：“知彼知已，百战不殆。”在交往过程中，要充分估计自己与对方在关系中所处的地位，了解对方的目的、要求、长项和弱点，估计自己能在多大程度上影响甚至改变对方的态度，根据对方的情况设计交际方案，行动时便胸有成竹。
人际关系是一门学问，需要我们在日常生活中不断学习、总结和实践、才能臻于娴熟；不断加强修养，“见贤思齐焉，见不贤而内省也。”才能增进人与人之间的友谊，才能建立良好的人际圈，才有助于你的健康发展。
(广西区宜州监狱 韦花利)