监狱开通短信平台，为服刑人员和亲人搭起了一座“连心桥”，方便服刑人员与亲属、亲友的亲情沟通，为实现对服刑人员的帮教社会化打开了一条特殊的通道，通过服刑人员与其家属的短信互动，服刑人员在监狱的改造取得了良好的效果，其安全、方便、快捷的特点，得到了服刑人员家属和亲友的好评。
通过短信平台，服刑人员及其亲属可以大墙内外及时沟通、交流情感，有利于帮助服刑人员释放心里压力，还有利于服刑人员亲属通过短信的方式对服刑人员进行帮教，服刑人员可以通过短信平台汇报自已的改造情况，向亲属和亲友表达思念和问候。
我在审核短信时，曾经看到这样的短信内容：“收到你的短信让我高兴了好多天，改造有了动力，你是我的精神之柱，有了你的鼓励，我对改造更加有信心了……”；“我今年评上改造积极分子了，这与你的鼓励、支持分不开的，多谢你的支持和鼓励…….”;“减刑已经批下来了，我得减刑一年四个月……”；“老婆，天冷了，要注意身体，出门要多穿衣服…….”等等。也看到服刑人员亲属发来这样的短信内容：“你在里面要好好改造，家里一切都好，不用担心，我们盼望与你早日团聚”；“得知你在里面表现很好，我们非常高兴，要继续努力…….”等等，服刑人员通过短信平台，能及时与亲人沟通，亲人给予他们强大的精神支柱，得到了亲人的鼓励，服刑人员感受到了亲人们传递来的关心、支持与期盼，让他们心里热乎乎的，更加坚定了他们的改造信心，加快了他们走向新生的步伐。