扁平化管理改革实施以来,浙江省良渚强制隔离戒毒所后勤保障中心积极适应机构整编、资源整合、集约高效的新要求,坚持围绕中心服务大局,从抓实后勤管理、优化服务质量、强化队伍建设等方面入手,有效提升场所后勤保障整体水平。
以优质服务为宗旨,在保障质量上“做加法”。坚持发挥综合考核的激励杠杆作用,在百分制考核评分中引入优质服务民主评议环节,实现了服务满意率与个人绩效奖惩的直接挂钩。坚持强化民警食堂的服务保障窗口效应,及时公布一周菜谱、菜价,开展烹饪技能比武和“服务之星”评比,科学搭配食堂菜品及早餐种类,根据个人口味,在餐桌上放置辣椒酱、醋等调味品,为全所民警职工提供更为健康可口的饮食。坚持将强化基层基础建设作为服务保障重心,每季认真组织供电、锅炉、库房等重点部位的安全隐患排查,提出并落实维修抢修工作“当天答复制”,继续做好值班民警免费送餐、班车接送等 “民心工程”,通过增配暖风机等设备推进大队值班室“十小件”不断完善。
以科学管理为目标,在管理成效上“做加法”。认真梳理和完善了管理服务各项制度和规范,进一步健全以首问负责制、维修回访制、服务承诺制、AB岗职责制等为主体的服务管理体系。全力建设勤俭后勤,认真落实中央“八项规定”和省厅、局有关文件要求,切实做到厉行节约、勤俭办事,最大限度降低后勤管理的运行成本,在全所民警职工中开展“节约一度水电”和餐饮“光盘行动”等资源节约行动。严格警车管理使用,修订完善了《警车管理制度》,对出车程序、安全文明行驶、警灯警报使用、车辆停放等做出明确规定,进一步增强驾驶员的安全意识、责任意识和服务意识。加强所区环境秩序管理,进一步加强备勤用房使用管理,对所区内现有停车位进行了重新规划,新增车位20余个,并在禁停区域制作了明显标识牌,集中开展了车辆乱停放整治活动,较好解决了车辆乱停乱放问题。
以队伍建设为根本,在能力提升上“做加法”。坚持发挥党支部战斗堡垒作用和党员模范带头作用,着力培养民警职工的奉献、责任、实干、廉洁“四种精神”,紧密结合政法干警核心价值观教育实践活动,开展了“创新争优做什么,怎么做”为主题的大学习大讨论,动员民警职工认真思考,积极交流,进一步浓厚讲服务、学先进、比奉献的良好工作氛围。着力加强岗位业务建设,有针对性地开展了后勤岗位技能练兵比武活动,通过技能学习集训、法规宣讲考试等形式,不断提升后勤保障专业化水平。着力密切与基层一线的联系,深入大队开展对口服务和调研工作,及时了解掌握各项工作具体情况,认真听取民警职工的意见、建议,探索总结做实做强后勤保障工作的有效措施和成功做法,推动理论调研向保障服务实践的转化。