沟通，是人与人之间，上下级之间思想、观点、感情的信息交流与反馈，以求达成共识、理解与感情的畅通。
当今的中国社会，正处在一个转型的时期。人们渴望生存权、就业权、知情权、话语权、监督权、隐私权……，个性思想极度澎涨，社会对立情绪剧增。
当前，影响沟通的障碍在于人与人之间，缺乏诚信，语言虚伪，感情变异。在单位，上级强调讲政治和制度执行力，追求权威性，主观性强，形而上学的多�基层追求的是环境宽松，待遇优越，工作简单，利益性强，给沟通带来了很大的困难。
加强沟通交流是当今社会的一大主题。不管怎么说，同事之间、单位上下级之间，都需要沟通。只有加强沟通交流，才能增进人们相互理解、信任、融洽感情�才能促进单位上下减少分岐、产生共鸣、形成共识。沟通过程中，最忌讳的是总想说服对方，让对方接受自己的观点，这是不可取的。沟通是一种信息与观点的平等交流，不同的利益集团、社会阶层、生活群体及个人理念的差异，都会带来认识和观点上的不同。沟通的意义在于对方的回应，有效果比有道理更重要。达成共识有时需要时间与实践来实现的。
在人与人的沟通过程中，应当注意�一要平等相待。不要以智者识者自居，平等交流观点，不强加于人�二是不说是非事。人们常说“来说是非者，便是是非人。”�三是不要诋毁和中伤对方，容易产生对立情绪�四要学会淡化言论。有些言论可以通过阐述正确观点平息，有些言论可以让时间去化掉，尤其是是非言论，会越描越黑，影响的范围越来越广�五是切忌因观点不同而相克，这样不仅达不到沟通，而且会把关系复杂化�六要有同情心。人与人的沟通，就是心与心、情与情的交流，要让彼此找到慰藉。
当前，上下级之间沟通的困难在于上级机关过份强调政治性，缺乏耐心听基层意见，不愿更改制定出来的工作制度与要求，对基层的反弹，企图以严查重罚手段来�决。而基层则埋怨上级形而上学的多，不体谅基层，有抵触情绪。如果说沟通只是为了让一方去服从另一方，那是不可取的。沟通的目的在于找到共识，实现双嬴。尤如现在很多制度的出台和目标制定，从理论上说是很好的，但如果不考虑与现实综合条件能力，很容易变成“天方夜潭”。不仅达不到预期效果，反而会把矛盾纠结在一起，�现欲速则不达的结果。所以，上下级在沟通过程中，上级机关部门要善于深入基层，调查了解，掌握真实情况，不要隔空喊话。要让基层讲真话、讲实话，不要一发表异议，就扣“帽子”，定“位子”。要善于采纳基层的合理化建议，让我们出台的制度更具合理性、可操作性，使之收到良好效果。否则，就象玩猫捉老鼠游戏，以防制防，削弱了制度的实效性�基层单位则不易太现实、太利益化，工作的本身就是一个实现理想目标的过程，低标准要求必然会损害利益的最大化。要用发展的眼光看问题，引导职工追求进步的思想，这样才能产生共鸣，消除对立情绪，形成合力，攻难克坚，单位才会发展越来越好。