在管理学中,“激励”可以说是管理的焦点,管理在某种意义上说就是“激励”。近期,在《做最好的中层》(吴甘霖、邓小兰著,北京大学出版社,2010年12月第一版)中吮汲,对其中“一流的激励大师”这一篇章感慨颇多。在缺乏直观的物质经济奖励、职务晋升等激励因素的客观实际下,如何有效调动监区民警的工作积极性与之相呼应,也是摆在我们面前不容争辩的事实。
案例中的那位中层成功的运用了赞美、认可、指导、荣誉等四种正激励的方法,给予员工理解与抚慰、鼓励与支持、关心与帮助,最终促使了单位、个人的共赢。这一原理在监狱管理工作中,特别是在监狱的中层――监区领导中,具有很强的实用性。
在监狱工作中,监区作为基层的管理单元,民警队伍的构成老中青三代兼顾,岗位职责各有侧重,学习提高各有所难,工作经历大不相同,身体状况也很不均衡。这些显在的实情,给位在中层的监区领导递上了必答的课题,促使我们动脑思考,如何综合运用多种激励方式,来保护民警队伍的政治安全、监管安全、执法安全,在制度制约、管理教育的同时,怎样辅以炙热的呵护和激励。
细析监狱现实的工作环境,监区领导可用的激励分为正激励与负激励,而比较常用的当属正激励。比如完善并严格执行好奖罚制度,用好杠杆原理,那是激励;领导以身作则、率先垂范,勇当下级的标杆,那是激励;营造富有凝聚力、战斗力的领导集体及管理网络,那是激励;心中有他人、关注民警所思所想、解决实际困难,抓两头带中间、打造一支能战斗的民警队伍,那也是激励;运用科学的方法谈话提醒,善意开展批评和自我批评,又是另一种形式的激励。总之,作为中层,只要善于观察和研究,就会发现激励无所不在,激励的作用无处不有。
激励方式运用当否,效果亦会相距千里。因而监区领导应根据实情,量力而行,讲究艺术。在现行管理中,最应重视的当是细分人员结构,做到因人而异,巧妙运用。
年纪偏大的民警工作上兢兢业业地一路走来,见证了监狱工作的发展,逝去的岁月中也伴随着他们创业的辉煌,他们勤劳质朴的品质、精诚合作的意识、无私奉献的精神,积淀和传承了监狱民警优良的传统。如今,年岁、家庭等多方因素使得他们精力大减,面对严峻复杂的狱情形势大有力不从心的困惑。作为监区领导,此时需要给予他们更多的赞美与认可,工作中,应多给他们投去谅解的目光,送以真心的安慰,辅以细心的安排,给以切实的关心,使他们常有受人尊重之感,进而激发工作热情,发挥余热,老有所为。
中年民警是监区的中坚力量,这部分人已经积累了较为丰富的工作经验,思维趋向于成熟,具有较强的执行力和创造力。但临场处置突发问题的能力尚待加强。因而在罪犯的管理教育工作中,应多采用赞美、认可、荣誉的激励方式,全力发挥他们精力充沛、经验丰富的优势,为他们事业上搭建平台,创设实践环境、力挺创新超越。同时,对工作中出现的失误或毛病,应及时提醒,加以指导,兼以负激励,促其成熟。
年轻民警精力旺盛、锐意进取、聪明好学、勤快肯干,工作中应鼓励学习进取,通过言传身教,及时给与指导。并积极创造条件,逐步放手,多给机遇。以肯定、指导的正激励为主,同时,适当辅以负激励方式,促其扬长避短,克服不足,踏实进步。
山寓景而名,石蕴玉而辉。监区领导虽无升职与加薪的权利,但只要充分运用好激励,发挥激励机制,就会使正能量得到传递,使监区民警队伍的整体生产力得到优化,进而充分发挥出边际效应,使监区的工作潜力与合力最大化,监区工作更加生机盎然。
让我们播撒激励的种子,因人制宜,充分运用好激励措施,最大限度地求得监区民警队伍整体工作热情和工作成效的最大化,确保监区民警队伍、罪犯管理的“两个安全”。