在“提升群众满意度”活动中，涪陵监狱结合实际，以实施“微笑服务工程”、“素质强警工程”、“慰警民生工程”、“阳光塑警工程”，狠抓队伍建设，着力提升群众满意度。
实施“微笑服务”工程，打造执法服务满意度平台。监狱以服务平台提升群众满意度。一是推行“微笑服务窗口”。监狱把窗口单位作为展示监狱形象、提升群众满意度的展示平台。办公室接待来访群众、监区接待会见家属时做到文明用语、礼貌接待，承诺上墙，在方便群众、服务群众的同时，自觉接受罪犯家属和人民群众的监督；二是升华“巾帼文明岗”。2012年12月，政治处成功创建为“重庆市巾帼文明岗”。监狱以此为契机，针对女警资源丰富的现状，采取以点带面辐射的形式，在女警较多的单位深化了“巾帼文明岗”创建工作，效果初显；三是打造“六型机关”。强化机关效能建设，在机关科室中推行“岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问负责制”四项工作机制，着力打造和谐型、高效型、创新型、廉洁型、服务型、节约型机关。
实施“素质强警”工程，锻造勤奋敬业满意度队伍。监狱以队伍素质提升群众满意度。一是编印工作手册。2013年5月，监狱结合实际编印了《涪陵监狱人民警察执法工作规范用语手册》，规范了民警在重点环节、接待来访、接待媒体等方面的工作用语，有效提升了民警执法形象；二是组织拓展训练。为锻炼警体技能、砺练吃苦耐劳精神，“五四”前夕，监狱组织年轻民警开展了常态化的拓展训练，培育了民警勤于思考、善于应变，精于谋略的职业素养；三是开展挂职锻炼。2013年4至5月，监狱选派了5名科级领导干部到沿海省市监狱挂职锻炼，开拓视野，启迪思维；为展现交流成果，推进监狱工作，监狱于5月28日举办了挂职锻炼干部经验交流座谈会，在听取挂职干部汇报后，与会人员互动交流，达到了预期的效果；四是加强队伍管理。2013年6月，监狱出台了《涪陵监狱人民警察八小时以外管理规定》，完善了八小时外队伍突发事件的预警、报告、处理机制，建立了家访联系制度、定期通报制度、警示教育制度、提醒诫勉制度、明察暗访制度、谈心交流制度，构建了家庭、社会、单位为主的三重队伍保护网络。
实施“慰警民生”工程，营造便民励警满意度氛围。监狱以民生套餐提升群众满意度。一是监狱领导“连心解忧”。监狱领导与退休处级干部一对一，了解情况，收集监狱稳定发展的意见建议，问计于民；二是政工干部大下访。自2013年起，监狱政工部门开展了每季一次的下访工作，深入基层单位指导业务工作，交心沟通思想，既融洽了氛围，又增进了感情；既解决了难题，又推动了工作；三是调整民警勤务模式。通过广泛深入的调研，在保障值班、执勤警力的前提下，调整了民警值班备勤模式，适度解决了工余矛盾，缓解了民警工作压力，受到了民警一致好评；四是利民措施惠民飨民。监狱为民警统一办理交通工具乘客意外伤害保险；实施子女中考、高考民警职工放假陪同；开展端午节、儿童节节日慰问；开展困难民警职工结对帮扶。
实施“阳光塑警”工程，塑造公正执法满意度形象。监狱以公正执法提升群众满意度。一