〔2013年“桂中杯”散文〕
长假初六，正是我总值班。大清早报到后，趁她们还在搞卫生拖地板，我就到总值班室外走走看看，不自觉走到了监狱接见室大门。
今年春节的天气有点捉弄人。节前还是冬日暖人、风清气爽的，到了长假就阴雨连绵，寒风习习。此时此刻，人们睡觉的还在睡觉，在监内值班的正在值班。接见室大门紧锁，冷若冰霜。
此时，我发现接见室前站着一个身穿少数民族服饰的老太婆，身边还有一个妇女和两个小孩。一开始还以为是附近老乡出门走亲戚，后又感觉有点不对，一问才知道她们是来探监的。
老太婆讲的是方言，与她身边的妇女沟通，才勉强听懂。原来他们是来自靖西山区的一家人，阿婆来看望儿子，妇女来看望丈夫，两个小的则是妇女的小孩。他们说，初四已经从山里出门，本想第二天可以接见，但初五下午才到监狱，接见室正好停止安排会见。今天一大早睡不着，于是就过来了，只想会见后及时赶回去。过两天妇女又要外出打工了。
聊着聊着，又见一辆小车停在我们身边，下来三个有模有样的中年男子。他们仍然是一付着急的模样，毕恭毕敬地向我问询接见事宜，并有一人抢先占据了办理会见窗口排第一的位置，让阿婆的儿媳后悔不已，并立马排了过去占据了个第二的位置。
此情此景，我不禁想起了前些时候家人有病，我们去广西医科大学排队看病的情景。
提前一天到了南宁，设定闹铃，第二天5点20全家打仗式的起床、上路，到了医院才6点20，但挂号的地方已门庭若市――此前我怎么也不会想到是这番模样。于是，迅速行动，分头排队，各就各位，但也到10点多我们才挂上号，中午下班前终于抽上了血。第二天拿结果，然后还得排队找医生看病……我想，假如我们没有几个人一起来，假如我们不懂“业务”没有经验排错了队、或按“排队――办事，再排队――再办事”规规矩矩办事的，根本就看不成病。有病死不了人，我看看病就可以把人折磨死！也难怪许多人干脆放弃了看病。
据说以前有人问过葛优的母亲：什么是幸福。老太太说：我一个老妇人，没文化，也不懂什么大道理，我只知道：一是家里没有人在医院（看病），二是家里没有人在监狱（服刑），我就舒心了。
太棒了！我想，葛老太太最最朴素的观点，代表了许许多多老百姓的观点。生病与服刑，是对家庭的最大幸。无论从经济上，还是精神上，或在其他方面，都是非常的无奈的事情。况且，亲属绝对不比当事人轻松。
面临不幸，需要的是社会的理解、同情和支持，更需要当事单位、办事人的换位思考，设身处地，将心比心。
人们欣喜看到，各级各地医院正在狠抓医德医风建设，狠抓便民服务活动。于是乎，网上、电话挂号、咨询台、志愿者服务、温馨告知、医务公开、青年文明号、党员挂牌上岗、“零”顶撞、“零”投诉等各种各样的服务举措，琳琅满目，推陈出新。生怕老百姓不满意、有意见。
而咱们监狱呢？没错，来监狱的人比去医院的少，社会、媒体监督不尽到位，各种检查、评比、暗访没有医院的频繁，各方面的意见、建议也相对较少，但我们也应该扪心自问：我们是否真正做得很好了，还有什么地方可以做得更好一点吗？
其实，老百姓的要求很不高，老百姓也很理解咱们监狱的管理，如靖西的婆媳，尽管来监狱一回非常坎坷，但她们并没有责怪监狱。又如三位有模有样的中年男子，他们或许在社会上习惯了发号施令，但他们来监狱会见时，同样也是规规举举、毕恭毕敬的。
新形势，新任务，国家和社会对监狱工作的要求越来越高，监狱工作不是已经做好了，而是还有诸多值得我们去做得更好的。我们不要等到了“意见满天飞”才去改进，我们更不要仗着“单位的特殊性”，人家“没意见”而沾沾自喜，居高临下，门难进，脸难看，话难听，事难办，让人家敢怒而不敢言。
接见工作如此，监狱的其他工作同样如此。
愿与从事监狱工作的同仁共勉！
作者姓名、单位、职务：廖煜 黎塘监狱宣传教育科 科长
地址：广西宾阳县廖平农场场部