对服刑人员进行个别教育，是针对服刑人员不良心理、认知和行为等进行的以解决服刑人员身心健康、家庭危机、经济困难等具体改造问题的手段，是监狱民警对服刑人员进行调查研究和实施管理教育、改造的一种基本形式和方法，是所有监狱民警特别是基层民警必须具备的一项基本功。对服刑人员进行个别谈话教育，在一般情况下，民警总是处于主导和主动地位，具有明显的心理优势和有利地位。但任何事情总有例外，在实际的操作中，个别谈话不时会遭遇僵局，或表现为以沉默等方式隐藏自己真实的思想活动，逃避民警的讯问；或表现为伪装真诚老实，答非所问，避重就轻的交代一些无关紧要的问题或者通过民警的提问方式和内容认为民警已经掌握的事实；更有甚者，有些服刑人员当面抵触、顶撞，不听指挥，不服管理教育。僵局一旦形成，就为使个别教育难以为继，影响对服刑人员的管理改造，同时也有损当事民警的威严和形象。由此可见，采取相应的对策预防谈话僵局的形成及运用技巧突破僵局有十分重要的现实意义。
由于罪犯长期身处监管场所，在监管纪律、条例规范的约束下，精神长期保持紧张，对外界始终保持着高度的戒心，他们惯于将自身的想法和情绪隐藏起来。在监管场所即使发生的违规违纪事件，他们在接受干警的谈话时大多也都三缄其口、含糊其辞，这给我们的侦查工作以及狱内安全带了极大地隐患。怎么样去突破他们的心理防线，去了解他们的内心世界，获得我们所需要的情报是目前我们在个教谈话中必须着重解决的问题。
一、不放过细节
通过个教谈话达到缓解罪犯心理负担，在谈话过程中留心观察罪犯的内心变化，不放过任何一个细节，历史教训告诉我们很多监管事故的发生往往就是我们在平时的工作中对那些不容易发现的细节疏忽大意所导致的。狱情的收集直接关乎我们对整个监管安全的掌控，通过对罪犯的个教谈话做到狱情的及时收集对我们来说有着极为重要的意义。
以前我们在进行个教谈话比较注重的与罪犯的谈话内容，从谈话内容去着手分析其性格特点已经内容真假。但是由于整个过程经过了罪犯大脑思考，罪犯可能人为意识的去编造谈话内容。但是只要我们细心观察，还是不难发现其中的端倪的。由于人的大脑常忠实于情感变化所导致的身体反应，在面对干警的谈话时，罪犯经常会出现一些无意识的变化。但是这些微弱变化却最真实反应了其即时心理变化。如果我们能够把握其中的细微之处，那么在与罪犯的谈话中就能够很好的切中要害，问他们个措手不及，获得意想不到的收获。比如说在同能言善辩的罪犯进行个别谈话教育时，做到简明扼要。此类罪犯本身善于言谈，有的甚至爱诡辩。教育时，应选派口才好、应辩力强的民警抓住个别谈话教育的核心，把握要点，逻辑严密，观点鲜明，避免被罪犯牵着鼻子走。通常可以从对方软肋处选定话题，让罪犯在交谈不久就能露出漏洞从而被迅速突破。参见案例“巧设陷阱套文盲”――罪犯李某是一名反改造经验丰富而且十分阴险狡猾的诈骗犯，入监初期，该犯以身体不好为由拒绝参加队列训练，又自称是“文盲”不学《罪犯改造行为规范》，经过监区领导多次苦口婆心的教育，依然我行我素，在监内负面影响很大，笔者接手对该犯的个别教育后，通过查阅档案、观察了解、谈话教育，从该犯的犯罪事实（系合同诈骗）以及该犯平常的言行举止断定该犯绝不是文盲，笔者决定以此作为转化该犯的突破口，于是精心设计了一个圈套：一天，笔者找该犯“闲聊”，重点谈论该犯较为感兴趣的上海保健品市场的话题，当谈话持续20多分钟，李犯谈兴正浓时，笔者突然扭转话题：“李升是什么地方人？”“吉林人”；“吉林什么地方？”“吉林敦化”；“什么敦？”“伦敦的敦”……终于露出了马脚！该犯自知理亏，终于低下了头，笔者乘机结合该犯入狱以来的表现情况以及民警对其的关心对该犯开展严肃的批评，李犯当场表示要痛改前非、踏实改造。随后再围绕以下几个方面展开启发诱导：不要试图给自己找任何借口，错误面前没人爱听那些废话；别低估他人，你远没有自己想象中的那么强，别死撑硬杠让自己活得很累；收敛自己的脾气，学会控制自己的情绪，谁都不欠你，所以没有道理跟别人随便发脾气，耍性子；学会思考，头脑清醒，明白自己的渺小，切忌自我陶醉，凡事不要强出头，否则枪打出头鸟，谁都帮不了你；学会放弃，拽的越紧，痛苦的是自己等。
二、不打断陈述
在对服刑人员进行个别教育谈话时，切忌粗暴打断罪犯的话，以免造成谈话气氛僵硬、紧张。不打断陈述，一方面体现出了干警对服刑人员的最起码的尊重。尊重是人与人沟通的根本，也是互相的，只有尊重了对方，对方才会尊重你。对服刑人员同样如此，在教育谈话中，不随意打断服刑人员的陈述，给予其必要的尊重，尊重罪犯是教育罪犯的前提，没有尊重也就没有教育。尤其是罪犯本身就处于监管环境中，敏感而多疑，没有尊重更不要谈教育。实践中一部分罪犯不愿意与民警对话交谈，缺乏主动性，如果民警积极对罪犯开展科学的个别教育工作，往往会因为民警一句尊重的话，也会因民警的一个做法，而教育顺利进行，使教育效果倍加。实际工作中，仍大量存在个别教育过程不尊重罪犯，敷衍了事，做出了很多的无用功，往往还会出现事与愿违的效果。在教育谈话中，应始终注意礼貌：其一，态度诚恳，亲切。不虚情假意，言不由衷，搞“外交辞令”，否则就会出现“话不投机半句多”的局面。其二，声音大小适当，语调平和沉稳。不与罪犯一谈话，就加大嗓门或者随便添上各种语气词，像“啊”“呵”“嗯”之类，令罪犯感到很不自在，这样很难使谈话深入下去。笔者对民警倡导的是有理不在声高，只要罪犯能够听清就行了，而语气、语调则要求尽可能地平和沉稳，尽量不用或者少用语气词，只要让罪犯感到亲切、自然就行。其三，谈话时神态专注。民警应正视罪犯，认真倾听，切忌东张西望，似听非听，甚至自顾处理一些与谈话无关的事情。否则易让罪犯产生“轻视他”的心理，就难收到好的效果。让服刑人员体会到一丝人文关怀，久而久之，就能赢得服刑人员更多的信任，从而能更轻松的从服刑人员那里得到自己想要的信息。另一方面，不打断陈述可以避免因为干警的打断导致服刑人员陈述思路的中断，或因打断而给予服刑人员关于陈述内容的暗示，也防止因此而得到不符合事实的信息。
在个别教育过程中，必须尊重罪犯人格，消除心理隔膜，拉近心理距离，建立和谐警犯关系，使罪犯愿意向干警诉说，干警乐意倾听，这样才能更好搭建沟通桥梁。
三、不主观臆断
主观臆断，解释为完全凭自己的想象作决定。通俗的说就是你想啥就是啥，不以客观事实为依据的判断。主观臆断取决于行为人的供述。盲目的判断事件的对错或走向取决于做这件事的当事人的叙述。
在对服刑人员进行个别教育谈话时，切忌对于服刑人员说出的话不要过分相信并轻易的做出结论。对于收集到的信息需要经过客观验证，与别的信息形成统一完整的信息链才有使用价值。也不能凭借个人对于该服刑人员的喜好看法而对其所说内容主观判断、轻下定论。这不仅不符合监狱民警严谨的作风纪律，影响监狱警察主持正义的良好形象，也会因为错误的信息，使调查走入错误的轨道，最终影响调查的正常进行。因此，在教育过程中不能主观臆断，而应该多收集信息进行汇总，通过分析讨论得出客观真实的结论。
四、不留下疑问
在对服刑人员进行个别教育谈话时，由于服刑人员对抗的情绪，往往采取三缄其口、含糊其辞，把自己的想法和情绪掩饰隐藏起来，使民警难以琢磨，给监管安全带来不小的隐患，笔者建议在谈话之前不妨先列个提纲，对谈话的切入点，重点谈什么问题，谈话要达到的目的，要取得的预期效果，可能会出现什么局面，怎样妥善处理，做到深思熟虑，胸有成竹，以避免谈话时信手拈来，信口开河，忙中出错，一遇罪犯申辩反驳则慌不择言，无以应对。具体谈话时必须突出中心，突出主题，一事一议，既要短、平、快�又要抓住要害，言简意赅。长篇大论的泛泛空谈，不但收不到个别谈话的效果，反而会使罪犯感到如坠云山雾海，不之所云。
在谈话过程中，罪犯所反映的问题，或民警不甚了解的问题不能放之任之，而是在事后，及时通过内外调查、耳目汇报等多种形式加以印证，力争不留下疑问，确保监管安全。
五、深入了解犯情，掌握真实情况
通过与服刑人员个别教育谈话，可以深入了解犯情，掌握真实情况。当前，监管改