亲情电话是服刑人员与家属沟通的重要媒介之一，关系到服刑人员改造情绪的稳定，对服刑人员出监融入社会也起到至关重要的作用。凌源第五监狱一直认真对待亲情电话的管理，切实发挥其在监管安全方面的积极作用。
今年入汛以来，黑龙江省强降雨频发，持续强度大，雨区较为集中，多条中小河流发生超警戒水位洪水，灾害损失较重并有一定的人员伤亡。灾情传来，考虑到黑龙江籍服刑人员较多的实际情况，为让他们及时了解家中情况，确保其安心改造，监狱决定在中秋节和国庆节来临之前统一安排各监区黑龙江籍服刑人员拨打亲情电话。对于个别因为处遇级别尚未调整无法拨打电话的，监狱特事特办，统一安排亲情电话一次，从而确保所有黑龙江籍服刑人员能够得知家中近况、缓解心中焦急。
在亲情电话拨打室内，黑龙江省籍服刑人员孙某拿着听筒焦急地等待着电话那端的回应，随着一声又一声的电话铃声响过，他显得越来越坐立不安，握着听筒的手不停地抖动。直到电话里传来接听声，孙某才松了一口气，急切地与家人交流起来，放下电话后，心中不再忐忑。
长期以来，凌源第五监狱在抓好亲情电话管理的同时，十分注重发挥亲情电话在稳定罪犯情绪、促进罪犯积极改造方面的作用，确保罪犯在亲情电话拨打日能从电话中聆听来自家人的声声叮嘱和安慰，使他们服刑有所寄托，改造心怀希望，将亲情鼓励不断转化为积极改造的动力，从而提高监区改造质量，促进监管稳定。