在窗口单位和服务部门深入开展“三亮三比三评”活动，是开展党的群众路线教育实践活动的一项重要内容，贵港监狱坚持从维护监狱安全稳定和群众的需求出发，找准工作重点和切入点，切实推行“四个五”，努力提升服务群众的质量和水平。
推行阳光执法“五公开”。即将受理单位和具体机构公开、办事人员身份公开、办事承诺公开、办事流程和要求公开、办理进度和结果公开。通过设立电子显示屏、监狱网站、各服务部门党员、警察配戴执勤牌等方法，增强窗口单位和服务部门党员、警察的荣誉感和责任感，激发党员争创一流服务的内动力。
推行承诺服务“五个好”。即执行政策好、服务态度好、办事质量好、遵纪守法好、群众评价好。在监狱会见办证厅、综合会见楼、监狱生活区大门、监管指挥中心值班总台、监狱ＡＢ门等五个服务部门开展“党员示范岗”活动，党员挂牌上岗，充分发挥党员的先锋模范带头作用，着眼于让服务对象和群众满意，积极推行阳光服务、微笑服务、规范服务、高效服务、廉洁服务，提升服务质量和水平。
推行岗位自律“五个不”。即百问不烦、百难不倒、百私不藏、百责不诿、百事不欺。以支部为单位组织开展以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德教育，强化党员、警察的服务能力，推动岗位自律。认真解决群众反映强烈的热点问题，对在党群联评中公众满意度较低、信用度较差的部门，确定为自律活动的重点，通过重点督查和社会监督，限期整改到位。
推行问责管理“五制度”。即首问负责制、限时办结制、责任追究制、绩效奖惩制、群众评议制。各窗口单位和服务部门领导，对单位的活动开展情况进行点评，实事求是肯定成绩、指出问题、提出改进意见。把群众评价作为量化考核的重要内容，通过座谈、走访、填写评价表等形式，让服务对象能及时、简便地对服务质量进行评价，通过组织开展社会满意度调查等方式，广泛征求群众意见，对违反有关规定、造成工作失误的，按照问责制度认真处理，并形成警示效应。
（贵港监狱 吕凤燕）