今年以来，巴音郭楞监狱以推进标准化管理为抓手，进一步加大信访管理工作力度，重视源头预防，落实针对性措施，有效化解矛盾，筑牢了信访工作“防火墙”。
监狱把信访工摆上重要日程，进一步健全组织机构，及时调整信访工作领导小组，形成信访领导小组主管、办公室牵头协调、相关职能部门办理、各单位信访员互通的信访工作网络。根据《新疆监狱标准体系》，进一步规范信访工作程序，使来信来访登记、信件流转、督促办理、回复建档、信息上报等每一个具体环节工作程序规范、资料完整。
坚持“治本化解，防范缓解”原则，将工作重心由事后处理转移到事前防范，设立了信访监督举报电话、信箱，严格落实每月监狱领导接待日、每季度信访风险评估工作，对重大、疑难信访事项进行汇总分析，对年度或阶段性信访工作进行安排部署，对重要信访事件实行领导包案，做到责任到人、一抓到底，有效解决问题，及时化解矛盾。有针对性、有重点的做好信访风险分析排查，在重大节日、重要活动、敏感节点之前，以召开专题会议、深入基层摸排等方式，积极开展矛盾纠纷大排查、大化解活动，及时收集、整理、分析重要信访信息，并实行每日“零报告”制度,严防发生非正常访、群体性上访等事件。
加强重点人员的关怀，通过支部会议、民警思想状况分析会、座谈会等形式，动态了解民警职工的工作、生活和思想情况，及时消除不稳定因素。针对易访事项、易访人群和惯访人群，有针对性地进行谈心谈话，走访慰问，关心了解其工作和生活，及时疏导不稳定情绪，做到早发现、早预防、早化解。工作中，信访人员始终做到“三心三讲”，即始终保持关心、热心、耐心的态度，讲感情、讲政策、讲效率，找准焦点，疏堵并举，有效做好政策解释和情绪安抚工作，防止矛盾激化、问题扩大。今年有效化解矛盾3起，促进了监狱和谐发展。