（通讯员：陆光群）今年以来，新疆伊犁未成年犯管教所进一步畅通群众诉求表达渠道，建立健全为民服务长效机制。
搭建“五个平台”：一是建立民情服务热线平台，安排专人坐班接听，现场答复解决群众问题；二是建立便民联系卡平台，统一制作100余张印有党委班子成员姓名、联系电话，以及办公室、车队和电台工作人员的 “便民联系卡”，发放到居民手中，随时接听、受理、解决居民的诉求事项；三是建立民情意见信箱平台，悬挂“民情意见信箱”，每周开启一次，对群众意见建议、诉求分类收集登记；四是建立网上留言板平台，在办公系统OA上开通留言板，即使解答留言板反映的问题和咨询的事项；五是建立民情联络员平台，设置民情联络员，专门接待上访人员，收集上报民情信息，让群众的诉求得到快速传递、处理和反馈。
建立“三项制度”：一是建立察民情“下访制”。党委班子成员、民情联络员、党团员志愿者定期深入困难居民家中，及时帮助困难群众解决衣、食、住、行、上学、就医等方面遇到的困难和问题。二是建立解民忧“责任制”，实行责任部门解决问题责任制，对能解决的问题，在办结期限内解决；对暂时不具备条件解决的，明确解决时限、工作计划、落实措施；根据法律法规和当前条件无法解决的，说明原因、列出理由，取得理解。三是建立帮民困“承诺制”。建立群众诉求“盘点销号”台帐，把通过各种渠道掌握到的民意进行公示，逐一明确解决措施、实现目标、解决时限、责任领导和责任部门，主动接受群众监督。
实行“问责问效”：强化落实监督，对交办、承诺信访事项落实情况，由办公室联合纪检委采取日常督查与重点督查、明察与暗访相结合的办法，加强督促检查，做到周检查、半月通报、月总结。强化评议考核，定期采取与中层领导干部、普通民警、在职工人和离退休老同志召开“四个层次”座谈会，对民生问题办理情况集中进行评议，将评议结果纳入绩效考核，并进行公布。强化责任追究，对敷衍应付、不按时处理、不按时反馈结果、问题解决不实、群众意见较大，以及经3次以上办理，群众仍不满意的部门，由办公室给予通报批评；对工作不力、致使问题长期得不到解决，出现严重问题，造成不良影响的部门，追究相关领导责任。