近期，包头监狱拓展思路，畅通罪犯合理诉求的表达渠道，完善罪犯矛盾处理机制，积极化解罪犯各类矛盾，有效促进了教育改造质量年和岗位大练兵、大比武活动的深入开展。
一是实行监狱领导分组和定时接待。接待前要公示接待时间和接待领导小组成员姓名、职务。具体实行监狱每月对各楼层组织一次监狱领导接待日活动。
二是拓宽罪犯合理诉求表达渠道。罪犯有向监狱反映的情况或问题，可以向监狱信箱进行纸质投送，还可向罪犯“信息平台”发送短信，并明确由监狱纪委和教育科共同进行整理登记，将登记结果呈报接待领导处理。
三是细化罪犯诉求表达的办理部门。如：罪犯与管理层之间的矛盾由纪委、政治处、狱政科负责；罪犯与社会层面的矛盾由狱政科、教育科、生活卫生科负责。
四是完善工作办理的奖惩措施。罪犯诉求的解决注重时间和质量，落实跟踪回访，做到“事事有回音、件件有结果”。鼓励罪犯检举、揭发、举报监内外违法违纪行为，经查属实的按照相关规定及时给予相应奖励。
五是对罪犯诉求进行分析预测。监狱每月对罪犯诉求表达、处理形成档案，并由办矛盾化解公室负责进行归类整理、分析预测，分析矛盾产生的根源，对可能发生的矛盾进行预测，从源头上预防各类矛盾的发生。
供稿人：侯喜林