2014年，包头监狱以打造“平安、法治监狱”活动为抓手，扎实开展矛盾纠纷化解工作，通过畅通“三条渠道”，着力从源头上解决影响监狱安全稳定的根本性、基础性问题，为监狱的改革发展营造了和谐稳定的环境。
一、畅通监狱党委与群众的联系渠道。一是明确各单位“一把手”责任分工。明确各单位“一把手”为队伍建设第一责任人，要求其放下架子、摆正位子，融入单位整体，深入开展干部队伍思想政治工作和纪检工作，充分了解掌握好党员民警的思想动态，发挥好监狱党委的参谋助手作用。二是完善警情分析例会制度。监狱在每季度定期召开警情分析例会的基础上，设立了《警情收集登记本》等工作台帐，定期召开民警座谈会、伙食管理委员会，青年民警团员大会等，及时掌握及反映民警动态及心声。三是建立监狱党委成员联系点制度。每名监狱领导都与基层单位建立联系点，定期参加联系点狱情分析和警情分析，并不时同联系点单位民警座谈，听取和反映基层单位和民警的意见建议。
二、畅通监狱舆情信息收集渠道。一是充分发挥专职狱侦民警队伍的作用。严格落实信息报告制度，发现苗头立即报告。对迟报、漏报、误报信息造成后果的，严格追究相关人员的责任。二是充分发挥罪犯耳目和信息员的作用。严格落实犯情日收集日处置措施，每天早晨组织监区犯情日收集日处置工作例会，由值带班民警汇报当天所在警区和各类犯情信息及处置措施，重大犯情及时上报监狱，记入监区犯情日收日结台账，对重要犯情集体研究处置意见并指派专人落实，实行针对性教育转化；三是建立重大情况奖励制度，对民警或罪犯发现并汇报重大情况的，监狱或监区给予相应的物质和精神奖励。
三、畅通群众诉求和罪犯申诉渠道。一是建立下访巡访机制、变群众上访为监狱领导下访。监狱每天安排1名监狱领导到各科室（部门）、监区等处了解社情民意，把握犯情、狱情、警情动态，及时发现矛盾，把矛盾解决在萌芽状态。二是创新工作方式，广泛征集社情民意。如在监区基层民警中开展了问卷调查活动，在民警和罪犯中建立奖励制度，定期召开警情分析或座谈讨论等，客观反映群众对监狱工作有益建议。三是畅通罪犯申诉渠道。通过设立监狱长接待日、制作监狱长信箱、监区长信箱、纪检监察室信箱、检察室信箱、罪犯信息平台等，为罪犯提供多渠道反映情况的途径，使罪犯有心事可诉、有难事可求、有问题可谈、有建议可提。
供稿人：侯喜林