某一天傍晚，女儿一放学回到家就迫不及待地向我询问一道数学题的答案，我的肯定回答令她十分兴奋：“我就知道是这样的，但是今天下午却有不少同学质疑这道题的答案，当他们询问我的时候，我偏不告诉他们正确答案。”
“你怎么会有这种自私的想法呢？”
“因为我不想他们都与我一样获得满分。”
……
第二天放学后，我好奇地追问她事情的始末，她平静而又从容地告诉我事情的来龙去脉。她说在交作业前，她悄悄地把正确答案告诉了她的四个好朋友。后来，当老师评讲这道题时，让做错的同学都站起来。当着全班同学的面，老师狠狠地批评了他们五人，让老师如此大发雷霆的原因：原来是这类型的题目老师曾经讲解多次，已经达到了人人熟知、正确率百分之百的程度，可他们五人偏偏还做错。
不料，老师刚一批评结束，她就勇敢地举手发言，不慌不忙地告诉老师此题并非彼题，并指出了这两道题之间的本质区别。她的细心发现、准确分析令大伙恍然大悟，老师也因此向他们五人道了歉。
“你明明知道你的答案是正确的，为什么你不早点解释，还不动声色地让老师批评那么久？”
“妈妈，让别人把话说完，你并不会因此而死掉。让她先说完嘛，再说了，她批评得越久，待会儿我告诉她正确答案时，所引起的反效果就会越明显。”
“因为昨天妈妈曾告诉你正确答案，你才如此镇定、胸有成竹地跟老师据理力争，对吗？”
“不是的，对此，我其实早已精心谋划好了。”
……
是的，女儿的话一语中的，使我如梦初醒：之前，我待人接物、处事方式总是那么急躁，那么冲动，不顾后果，缺乏耐心。因为心直口快，自己常在不经意间得罪人不说，还因此走了不少弯路、做了不少错事。“让别人把话说完。”这么简单、这么浅显易懂的道理我怎么就一直不明白呢？之前的日子我算是白活了，但愿通过女儿的点拨，从今往后我能设身处地地为他人着想，耐心倾听他人的言语。
“让别人把话说完。”这其实是一种倾听技术，这种技术在我们日常管理教育罪犯时显得尤为重要。
当你面对罪犯时，请你允许他把话说完，因为这是在态度上尊重对方的最起码的要求。有了彼此的相互尊重，相信后续谈话、工作的顺利开展将会变得势如破竹、游刃有余。
当你面对罪犯时，千万不要以教育者自居，一味地向罪犯说教，应还罪犯一个平等交流权，只有这样你才会赢得罪犯的信任和理解，让他心甘情愿地服从于你的管理，对你言听计从。
当你面对罪犯时，切勿因为他曾经的一时的过错，如今身陷囹圄，就先入为主地否定他的一切，包括他的话语权。要知道，你所说的话、所持的观点并非就是正确的。
当你面对罪犯时，不可自恃高人一等，目中无人，武断地剥夺罪犯辩解、诉说的机会，一旦如此，他将会对你心生不满，甚至讨厌至极。
当你面对罪犯时，切莫心情浮躁，情绪激动，粗鲁地打断他的讲话，请你耐心听他述说吧，这样不仅能保持你的良好形象，还能体现出你个人的绅士风度。
在沃尔玛公司，经常有一些各地的基层员工来到总部要求见董事长。董事长沃尔顿先生总是耐心地接待他们，并做到将他们的话听完。如果员工是正确的，他就会认真地解决有关的问题。
世界著名的优秀企业家对待自己的基层员工尚能如此，而我们作为一名监狱人民警察，肩负着教育、改造罪犯的神圣职责，面对他们时更应该如此。
总之，让罪犯把话说完，这种平等式的交流，和谐式的沟通，将会使罪犯心中倍存感激，感到无限欣慰，改过向善的信心也会随之大增，这样即便改造路上困难重重、重获新生的曙光遥遥无期，相信他也能够全身心地投入、积极乐观地面对每一天刑期。
2015.4.10