为深入贯彻监狱管理局《转发自治区党委老干部局关于加强离休干部亲情化服务工作意见的通知》文件精神，进一步提升为离休干部服务的水平，广西区柳城监狱积极优化服务质量，不断拉近与离休干部之间的距离，工作中注重从实处关心老同志，从琐碎中牵挂老同志，从情感上关爱老同志，“以走实、走细、走心”为基础扎实推进亲情化服务工作。
走实。把落实离休干部的政治、生活待遇作为工作第一位。监狱现有7名离休干部，呈现出政治素质过硬，民主意识强的特点，除一名离休干部因患老年痴呆病症无法正常认知外，其余的6位老同志离休后仍然十分关心和关注监狱的发展，喜欢读书看报。他们当中大部分居住在异地，除业务科室人员定期以电话与他们联系，了解他们的生活和身体情况外，坚持做到每年至少前去探望一次，在探望时向其通报近期监狱的发展情况，并诚恳的向老同志们征求对监狱的意见和建议，确保了定期通报情况、听取意见制度的落实。监狱除了为老同志们订阅了《老年知音》、《老年健康》杂志外，还为他们加订了《老年日报》、《老年文摘报》、《中国老年》等期刊和报纸，丰富了老同志们的业余文化生活，学习和阅读报刊制度得到根本落实，从政治上充分尊重老同志。在落实离休干部生活待遇中，把牵涉到老同志切身利益工资、补贴等费用的发放作为一项重要工作实行：每月按时发放离休干部的离休工资；按照中组部、财政部等部门的规定，每年的1月均准时为符合条件的离休干部增发一个月的基本离休费；近年来，监狱的7位离休干部均年老体弱，行动不便，需要有人在身边护理、照顾，监狱按照规定为他们申报了护理费；认真落实离休干部的健康休养制度，因年老体弱不能外出休养，监狱每2年为他们申报并发放了健康休养补贴；每年春节前，还给离休的老同志发放慰问金。真正做到从离休干部的切身利益出发，从生活上关爱、照顾离休干部。
走细。关爱离休干部，始终让他们感受到组织的关怀，把组织当作亲人，就要从琐碎的小事中做好，事无巨细，关心到位。离休干部周老已有94岁的高龄，是监狱唯一居在本地养老的离休干部，考虑到他到办公室领取报刊杂志不便，早在几年前，科室就积极与邮政部门联系，将为其订阅的书报亲自送到家中。近半年来，周老因病经常需要出入医院，不管是在本地和外地就医，监狱在车辆上总为其提供方便，确保及时就诊。周老居住的房子为单位老房子，线路相对老化，楼道口的路灯经常不亮，不但影响了周老也影响了同一单元的其他老同志们的出行，业务部门了解情况后，立即与相关部门联系，组织人员进行维修，针对线路老化的问题，监狱对老房的线路做了一次改造，改造后的线路问题少了，老同志们直夸监狱想得周到。今年4月，监狱离退科人员到居住在柳州市的彭老家中进行生日慰问，彭老知道后非常高兴，出门迎接时不小心忘记带家门钥匙，与前去慰问的同志一道被挡在了门外。彭老当时身上无通讯工具，也记不住相关的电话号码，无法联系其爱人和孩子回来开门，心情十分焦急，不知如何是好，工作人员见后立即对其进行安慰。由于平时注意保存一些相关的信息，工作人员很快从自己的手机中找到其女儿的电话进行联系，最终联系上了彭老的爱人回来开门。了解到彭老的爱人喜欢到附近的一棋牌室活动，细心的离退科科长还将棋牌室电话也记了下来备用，真正做到了有备无患。
走心。监狱的老同志来到监狱离退科办事，业务人员都会道一声问候、倒一杯热茶、让一个座位，与他们聊聊工作、拉拉家常，这看似小小的一件事，接近了与老同志的距离，让老同志们内心倍感温暖。监狱的7名离休干部，其中有2名老人长期居住在医院，每年的重阳节和春节，监狱都会派人带去慰问品，专门到医院探望他们，并与他们聊天，了解他们的身体情况，将党委的关心带给他们。其中1名离休干部因孩子的关系几年来一直居住在国外，监狱离退科人员主动与他们建立了QQ、微信等联系方式，在他生日和重阳节的时候，通过视频聊天送上祝福，了解他的生活和思想情况并，让他在异国他乡依然可以感受到组织的关心。离休老同志彭老，近两年来大部分时间在北京探亲，出现看病的情况时按医疗制度的规定均需要回到单位开取证明，有一次，已是临近医保中心的结算期了，彭老的爱人才想起有一次的就诊材料没有递交到医保，需要单位尽快地出具一份材料，老人内心十分焦急，凌晨1点钟给监狱的离退科工作人员打了几次电话，希望单位能够帮助处理，离退科的相关人员接电话后没有丝毫怨言，安慰他们说不用担心，并叮嘱他们要注意休息，保重身体。第二天一上班，工作人员就联系了相关部门开具了证明并将材料转递到了其女儿手中，顺利的完成了相关的报账手续，彭老的爱人非常感谢说：“监狱就是我们的依靠，我们的家！”