个别谈话教育在监狱管理和教育工作中发挥着毋庸置疑的重要作用,它是民警管理教育服刑人员的重要手段,是民警与服刑人员建立沟通、取得信任,执行要求,化解矛盾的重要途径。然,对于刚参加工作的青年新民警,虽然知道个别谈话教育的重要性,但由于自身社会经历、管理经验、沟通能力、语言组织能力、谈话技巧等方面的欠缺,最终导致个别谈话教育效果不佳,严重打击了青年新民警参加个别谈话教育的积极性,出现不想谈,不愿谈,不敢谈的现象。本人作为一名青年新民警,就自身近一年来的工作经验和体会就青年新民警个别谈话教育问题上提出几点建议和看法。
一、思想重视,认真对待,充足准备,做好功课。在个别谈话教育前我们必须做好准备充分。“不打无准备之战,不打无把握之仗”,谈话教育也是如此。首先,我们必须在思想上高度重视,要认真对待,用心准备,不能单单把个别谈话教育仅仅当做工作任务,只要完成就可以,而是要上心,用心谈,认真谈。其次,充分掌握罪犯的个体情况,特别是犯罪原因、思想症结、改造表现、心理、家庭情况和兴趣爱好等。这些信息的掌握是我们能否取得谈话教育成功的先决条件。再次,确定本次谈话教育的目的和主题,目的明确,主题清晰,知道自己谈话教育所要达到的预期目的和效果,紧紧围绕主题展开谈话。最后,在平时也要做好自身谈话教育技能的学习和锻炼,特别是谈话方式方法、语言组织能力,思想表达能力上要着重训练。
二、顺势而为,有的放矢,讲究方法,留有余地。当谈话教育开始时,我们先前所做的准备就可以派上用场了。当你无从下手,不知从何谈起时我们可以从服刑人员的家庭情况、兴趣爱好等为切入点,这样的开场有三个好处:1、有话题谈,不会冷场,避免了一问一答枯燥乏味的询问式谈话;2、避免开门见山、单刀直入所引起的紧张情绪和厌恶感,谈话氛围比较轻松和谐;3、让服刑人员从谈话内容中认识到原来警官是关心自己的,连自己的兴趣爱好都了如指掌,这样以关心换真心,诚心对诚心,容易打开心扉,说真话。然,个别谈话教育不是谈谈兴趣爱好,拉拉家常,漫无目的地瞎谈就可以了,而是要求我们要紧扣谈话主题和目的,把握谈话尺度,及时回归主题,谈到正题上。只有当我们做到收放自如,节凑尺度把握合理科学,才能促成谈话教育的成功。在个别教育谈话中,由于谈话对象的不同和现实因素的千差万别,并不是我们每次谈话都能顺顺利利,一次就能成功。这就需要我们有的放矢,不能把话说的过于绝对,给自己留有余地。有时,当谈话难以继续的时候,我们可以让服刑人员先回去,下次再谈,这不是退缩的表现,而是以退为进,避免僵持的最好选择。随后,我们就要及时跟进,一次谈不下来那就两次,两次不行那就三次、四次・・・・・・直至谈下为止。让服刑人员真实地感受到我们警官的真诚和负责,从内心深处理解我们,配合我们的工作。
三、目的明确,讲究实效,把握时机,一举成功。在谈话中我们要始终理清思路,明确主题,明确谈话的目的和效果。切不可被服刑人员抢了主次,顺着他们的思路而谈,这样的结果只会导致我们被服刑人员牵着鼻子走,没有任何谈话效果可言。在谈话中,我们需要集中精力,寻找服刑人员话语中的突破口,把握机会,运用各种谈话技巧乘胜追击,一举拿下,达到谈话目的。
我们谈话教育对象的复杂性决定着我们谈话技能的多变性,一套固定的谈话方法技巧不可能成为万能公式,在每个人身上都能达到效果。这就需要我们民警在工作中结合实际,随机应变,以最佳方式方法入手,多种手段并用,以求达到最大谈话教育效果。“路漫漫其修远兮”,这只是我们职业生涯的开始,以后的道路还很长。我们要在平时工作中多学多练,要敢谈敢管,主动出击,相信,我们的个别谈话教育技能在不久的将来都会得到很大提升。