摘要：新警刚参加工作不久，面对全新的环境和工作，特别是面临对罪犯的个别教育工作，有时会感到无从下手、无所适从，不少新同志会产生或存在害怕、急躁和急于求成等心理。同样，罪犯也在观察接触新警，进行心理和实际的较量。笔者以为在个别教育工作中如果能运用心理学的知识和技巧，讲究心理策略，掌握罪犯的心理特征和变化，采取针对措施，往往能起到有的放矢、事半功倍的效果，尽快使自己由个别工作的门外汉转变成行家里手。
关键词：心理策略 新警 个别教育 运用
个别教育工作中的心理策略是指民警在对罪犯个别教育过程中所运用心理学知识和技巧的活动。新警刚入职不久，如何尽快转变角色，缩短与罪犯相融的“磨合期”，由门外汉变成个教工作的行家里手，是摆在我们新警面前一项紧迫的挑战。笔者是一名2014年参加工作的新警，拥有国家三级心理咨询师资格，在对罪犯个别教育中，能注意运用所学的心理学知识和心理分析技能，讲究心理策略，及时了解和掌握罪犯心理特征及变化，对症下药，采取针对措施，取得较好效果。
一、掌握心理特征，做到心中有数
个别教育是监狱的一项重要工作，其意义和作用十分巨大，可以说是提高改造质量的关键所在，是我们监狱民警的一项重要基本功，更是新警工作之后首先要面临的工作。笔者以为，了解掌握罪犯心理是做好个教工作的前提。
（一）冷漠排斥心理。这是罪犯刑罚心理中存在的的一种主要心理，也是伴随他们改造过程中的一个重要的心理状态，他们对法律、对社会、对家庭、对改造、对民警教育都抱有这种心理，尤其是当前，“二进宫”以上改造的罪犯占有很大比例，他们似乎看透一切，对许多事情都怀有这样的心理，对新警的个别教育也不例外。他们的心理信条就是“你干你的管教，我吃我的牢饭”，互相不搭界，互不干涉。新警的热情如果遇到罪犯的“冷心”是碰不出火花的。
（二）试探归类心理。新警在刚接触罪犯，熟悉“四知道”的同时，罪犯也在观察、揣磨、试探新警，或热情主动，或冷眼旁观，或惹是生非，或抵触对抗。如，有的罪犯会以老乡、校友等名义主动和新警拉关系，套近乎；有的认为新警性格脾气与其相投而愿意与之接近，表示愿意听其支使；还有的故意刁难找茬，试探新警，给他下马威，使新警难堪，以此树立其在罪犯中的“威信”。通过多方试探，他们对新警进行分类、归类，在心理和今后的改造中加以区别对待，或近之，或远之，或抗之。
（三）磨合认同心理。一个监区改造秩序的稳定离不开民警和罪犯的和谐相处、共同努力。新警来到监区和罪犯朝夕相处、休戚与共，如同一台新发动机需要相互磨合，双方都希望，缩短磨合期，尽快磨合成功。但在实际工作中，有的磨合成功，有的处于拉锯状态，还有的出现崩缸现象。概括有以下三种结果：一是对抗。主要存在于“老改造”和“顽固犯”，这部分罪犯是个教工作中的顽石和障碍，破坏力不容小觑。就是监区领导有时也拿他们没办法，对他们头疼。他们根本不把新警放在眼里，从心里排斥抗拒，或讽刺，或顶撞，或惹事，常常令人下不来台。二是认同。监区良好的改造环境和氛围，使罪犯对集体有认同感；民警忠于职守、认真履职，使罪犯对刑罚有认同感。同样，如果新警在日常管理和个别教育中能够依法文明科学管理，廉洁执法，公正处事，在罪犯中树立良好的形象和口碑，也一定使罪犯对你有一个认同感，就会提升罪犯对新警的信任度和依赖度。这样，新警工作起来阻力就小，处理问题也就得心应手，矛盾和难题也能迎刃而解。三是配合。在认同的基础上，才能得到配合。配合是双方的，新警要考虑罪犯的实际状况和需求，罪犯更应服从民警指挥，围绕监区既定的目标，步调一致前进，相互协调，相得益彰。
二、分析心理变化，把握施教时机
在 新警个别教育工作中，罪犯冷漠排斥、戒备防范、抵触对抗及认同融合等心理不同阶段、不同程度存在着，不断变化着，需要我们及时把握时机，采取针对措施。
（一）初期观察阶段，冷漠排斥心理占上风。新警到监区初期，在调整心态、转变角色、熟悉情况的同时，部分罪犯怀有好奇心，也在对新警的脾性、籍贯、学历、爱好等情况进行观察。从笔者了解的情况看，初期阶段，大部分罪犯对新警的到来虽然好奇，却是不关心的，对个教也是冷漠的，甚至是排斥的心理，也有部分怀有好奇的心理。他们通过新警的为人，处理问题的方式方法及言行举止来观察分析，在心里或私底下给新警画像、打分，但却不主动显示，表现出一副事不关己的样子。新警应当注意首因效应，注意自己的言行和举止，第一次公开亮相、讲话、讲评及开展个别教育活动，都要高度重视、精心准备，向罪犯展示好的一面、精彩的一面，克服、去除不好的，防止形成晕轮效应和刻板印象，影响自己想象和今后工作的开展。
（二）摸底试探阶段，戒备防范心理为主。随着时间的推移和工作的进展，新警与罪犯接触面越来越广，个别教育的机会也越来越多，双方都处于心理交锋、摸底试探阶段。这时，罪犯的戒备防范心理较重，也是心理活动最多最激烈的时候。他们一般不主动显露思想、暴露心思。这就要求我们放下身架，主动出击，寻找共同点和共同话题，加强沟通，加强接触，打消其顾虑，使其愿意敞开心扉。反之，如果这时候，新警年轻气盛、急于求成，认为个别教育能一蹴而就、一次搞掂，或抱有我打你通、我讲你听的心理和态度，颐指气使、盛气凌人，结果可能适得其反，令人大失所望。罪犯就会关闭心扉，沉默寡言，戒备防范心理会更重，再想进入他们的内心就更加困难了。
（三）磨合较量阶段，对抗抵触和认同融合心理并存。这一阶段是非常重要而关键的时期，磨合好了，得到罪犯的认同，新警就能顺利开展工作，反之，工作会处处掣肘，造成被动。尤其要注意在处理罪犯违规事件或对违规罪犯个别教育中，不是一次就能解决问题，有时要不断交锋，屡次对阵。有的问题或事件较复杂、严重，罪犯抵触对抗情绪较大，特别是一些老改造分子，反改造经验丰富，有的甚至逗耍新警，或设置陷阱，引诱新警犯错误。这时，要保持冷静，对其心理状态把握好，在掌握事实、证据的情况下，抓住问题的关键点和矛盾焦点，采取正确的攻心斗智策略，有理有节，稳打稳扎，打消其抵触心理，推动个教工作开展。切不能为其所诱，生硬急躁，甚至发生冲动粗鲁和不文明的行为，给对方留下把柄，造成工作失误。
三、运用心理策略，坚持多措并举
在掌握罪犯心理特征和心理变化的基础上，在个别教育中就要讲究心理策略，运用心理技巧开展工作。
（一）保持心理接触，掌握主动性。民警和罪犯同处一个集体，可以说是朝夕相对，都在围绕一个目标努力，缺了哪一方都不行。说到底，我们民警实际是为罪犯改造服务的，包括罪犯的吃喝拉撒，甚至病残老死，我们就像是他们的亲人。所以，在工作中，特别是新参加工作的民警， 应该放下高高在上的警察身架，在心里为罪犯空出一块地，主动与罪犯开展心理接触，建立起良好的相处关系，增强他们的熟悉感、信任感，甚至亲近感，这就有利于消除其不良不利心理和情绪。这样，在个别教育时，就有利于沟通，知己知彼，从而推进工作顺利进行。如果不进行心理沟通和接触，对方容易锁闭心扉，有碍教育开展，很难达到预期效果。同时，要注意利用特定时段和时机，如入监时、奖惩时、重大节假日、重大变故时、重要活动时主动开展教育，保持同他们的心理接触，凭借民警的人格魅力和威信，赢得信任。
（二）施加心理影响，激发积极性。在个别教育中，有些犯错误的罪犯，不配合教育，很是难缠。有的满不在乎，对教育无所谓，不放心上，胡话乱说，不搭调；有的死不认帐，他们心理防御缜密，步步为营，滴水不进，不见证据不开口，不见棺材不落泪；有的象挤牙膏，他们恐慌心理、戒备心理重，你有证据，他勉强承认，不拿出证据，他一问三不知。对这部分罪犯的个别教育，要注意施加心理影响，在说服教育的同时，运用启发思维、唤醒记忆、激发鼓励、情感投入等策略，帮助减轻或消除情感、意识、思维障碍，激发他们积极心理品质，创造良好的沟通氛围。反之，如果他们产生情感、意识、思维障碍，心理失常、闭塞，教育就难以奏效。作为新警要熟练掌握党的方针政策，具有正确的思想观点和高尚的人格品质，凭借丰富的语言表达能力，去说服、感化。同时要针对罪犯个性、文化程度、家庭背景、改造表现等，注意效果，及时调整策略，对其配合行为给予鼓励肯定，表扬。个别教育过程中，新警要有坚定信心和顽强毅力，教育不可能一次奏效，要有反复谈、谈反复的心理准备。
（三）重视以情感人，增强有效性。情感作用在个别教育中的作用很大，不可取代，应当重视情感投入。教育能否有效发挥作用，重要的是取决于受教育者自身能否发挥自己的能动性。一方面新警待人接物切忌冷淡、疏离，对罪犯要平易近人，循循善诱，罪犯就会产生亲近的心理效应，也就比较愿意接受民警所给予的教育和指引。另一方面，在教育中要不断激发、鼓励罪犯树立集体荣誉感，增强自尊心，并使其感受到民警对他的真诚关心和爱护。对顽固抗拒的罪犯，可请监区领导或其他民警一起帮助说服规劝。也可运用会见的机会，请家人帮助做工作，以亲情感化他。对其改造中的成绩和闪光点，及时给予鼓励、表扬，增强其改造信心。参考资料：1、罪犯改造心理学（章恩友主编，法律出版社，2008年版）
2、罪犯心理学（曲啸主编，群众出版社 1988年版）