接到某超市的宣传单,超市要开展周年店庆活动,其中一项是凡生日与超市店庆为同一天的人,凭有效证件可免费领取生日礼物一份。机缘巧合,我正好是那天的生日,还恰逢周末,于是带上儿子,奔超市而去。进了超市,在拉动超市消费贡献我小小的力量后,终于要揭开礼物的神秘面纱。总台服务员“验名正身”后,表情漠然地把一个粉红色的包装盒摆在柜台上,便扭头继续对另一名前来领奖的顾客重复相同的机械动作。我之前准备的那些祝贺店庆的客套话,与她那副漠然的样子实在不搭调,无奈,我只得生生的将它们按了回去,手捧一个装着漂亮毛巾的礼盒,却不能对其表达谢意,真是一种很别扭的体验,我对朋友笑谈我当时是“无以回报,唯有收下立马走人。”超市赠送生日礼物的初衷,一定是想拉近与消费者的距离,树立亲切形象,从而吸引或巩固更多的消费者。超市本想做一道加分题,不料因了服务态度的原因,使活动效果被打了折扣。这种功亏一篑的做法,非常可惜,它的可惜,就在于超市只需稍加强调一下服务态度,就可以完全避免,给店庆活动锦上添花。
想想在我们的工作中是否也有这样的情形呢?当我们花费了大量的时间和精力,甚至占用双休和晚上的休息时间,终于完成了某项工作,却因一些细节问题使工作的效果被打了折扣甚至遭致否定,这样的结果是不是特别让人气馁?我们的基层一线民警,冲锋陷阵,年复一年奋斗在监管改造阵地的最前沿,监管压力大,工作内容枯燥乏味,他们付出的,不仅是汗水、泪水,还有宝贵的青春年华,我多么想给他们写一首激情澎湃的赞美诗!可是,我看到,有个别民警松懈了,有个别民警厌倦了,有个别民警打擦边球了,甚至有个别民警违反规定了……我痛心疾首,扼腕叹惜,我想对他们说:加油,战友!坚持吧,因为已经坚持了那么久,忍耐吧,既然选择了这个职业,只能风雨兼程。我们的队伍需要每一位都跟上步伐,不允许有一个掉队,“不抛弃,不放弃”,也应该成为我们最坚定的信念。为监狱事业的丰碑砌放更多坚固的基石,还是撒落一层被击碎了的残渣粉沫,全凭你自己决定。布局调整,使我们的监狱成为令人瞩目的焦点,布局调整工作取得“突破性进展”,更是振奋人心,在这个节骨眼上,我们的监管、我们的队伍即使是出了一点小小的问题,必定会被无限放大,引来别人的侧目。所以,此刻,更需要我们奋力打牢基石,决不能撒落无用的残渣粉沫。作为这个阵营中的一员,夺取胜利,我们责无旁贷!
有时给退休的民警办理警衔及证件的清退事宜,我会问及他们退休的心情,有的说开心啦,终于可以退休咯,有说有点小失落,毕竟要离开朝夕相处的同事,还有的说怎么就退休了,总以为还远着呢,所以正处于迷茫中……而不管他们的心情如何,长长的工作生涯终于圆满走完,真是可钦可敬。监管工作是一个没有终点的圆,每天于零时开始于24时结束,过了零时又将重复一个新的开始和结束,年年月月,周而复始。战士保尔・柯察金曾经说过:“一个人的生命应当这样度过,当他回首往事的时候,不会因虚度年华而悔恨,也不会因碌碌无为而羞愧。”属于我们事业的钟点迟早会敲响,我想,当我退休时,我能说那句:我很幸运,我的青春年华没有白白虚度。足矣!你呢?