服刑人员在改造过程中，因为种种原因往往会造成极端心理，不利于改造。康平监狱认真总结经验，用心与心的交谈解决服刑人员思想和疑虑，推进个别教育工作。强调“五个结合”，突出“六性” 实施“八谈”
监狱要求管教干警每月至少找15名服刑人员分别进行一次个别谈话，每年大约谈话28800次。“五个结合”。即：以理服人与以情感人相结合、内容的针对性与方式的灵活性相结合、解决思想问题与解决实际问题相结合、行为矫治与心理矫治相结合、常规谈话与重点转化相结合。“六性”即：科学性。善于运用科学理论和方法；针对性。目的明确，不无的放矢；教育性。内容健康，不信口开河；艺术性。把握谈话的技巧和时机；实效性。讲究教育效果；互动性。注重平等交流。八谈。即：新入监或服刑监区变更时必谈；劳动岗位调换时必谈；受到奖励或者惩处时必谈；服刑人员之间产生矛盾或者发生冲突时必谈；无人会见或者家人长时间不与其联络时必谈；行为反常或者情绪异常时必谈；主动要求谈话时必谈；其他需要进行个别谈话教育的必谈。由于采取这样的个别谈话，服刑人员能够主动汇报思想，请求解决合理问题，消除心中的疑虑，快乐改造，
实行“日谈日记”、“周检查月总结”
每名干警与服刑人员解对子，随时谈话，解决实际问题。对“八必谈”服刑人员，做到当日必须谈话，随时做好日记，化解矛盾，事后跟踪教育，及时反馈谈话教育效果。业务部门进行周检查，监狱季度召开会议进行总结，将此项工作纳入教育改造百分量化考核细则，及时有效的督促检查评比达到了教育谈话的目的，给服刑人员创造了积极改造的氛围。
实行监狱领导谈话制度、监区长接待日活动
监狱制定领导对服刑人员谈话制度，谈话的对象主要包括危重的服刑人员，防止重大案件发生。谈话时间不定期，每月至少2次，每月底汇总谈话内容向监狱长汇报，汇报内容包括谈话基本情况、主要诉求、主要矛盾、分析汇总犯情、合理化建议等。监区根据工作实际，随时确定一天为监区长接待日，集中梳理、处理和解决服刑人员改造中的问题与矛盾。此项制度的实施，及时解决了教育改造相关的难题，创造了和谐的改造环境，促进了服刑人员的安心改造。