湖南省雁南监狱政委 欧阳海涛
摘要：由于当前我国正处于社会转型时期，监管形势日益严峻，监狱人民警察工作具有高应激、高危险、高压力等新特点、新常态，本文通过引入阳光心态，进一步研究分析监狱人民警察的不健康心理状态及成因，提出塑造监狱人民警察阳光心态切实可行的对策，以期提高监狱警察的工作积极性，推进监狱工作科学发展，为建设法治社会保驾护航。
关键词：监狱人民警察 阳光心态 心理健康
一、阳光心态的概念与内涵
(一)阳光心态的概念
阳光多指开朗、活泼、有活力、有号召力、亲切等。心态涵义就是对事物发展的理解和反应表现出不同的思想状态和观点。心态分为很多种，付出的心态、坚持的心态、感恩的心态、合作的心态、谦虚的心态，坚持的心态、积极的心态等等。阳光心态属于积极心理学和情绪管理的范畴，是一种积极、宽容、感恩、乐观和自信的心智模式[1]。
阳光心态是指人们因当前事物和过去经验引起的活动在一定时期内表现出持续的相对稳定的健康的状态[2]。这种心态可以促使人们不断的发现自我，不断向上，勇往直前，这样形成一种良性循环。也就是说，积极主动的心态就是阳光心态，积极的人在每一次忧患中看到的是机会，相反消极的人在每一个机会里看到的会是忧患，积极心态是人类精神的阳光。积极的心态，能够使财富、快乐、健康和成功自然而然的归属于你。如果心态是阳光的，就能看到乐观、向上、进步的阶梯，那么你周围的人或事，包括工作、生活、人际关系等等，都会是成功而且步步向上的，同样也就更容易得到成功的青睐，获得快乐幸福的生活。塑造健康、向上的阳光心态，是做好一切工作的良好开端。是否拥有阳光心态，直接或间接的影响学习、工作、生活各方面。拥有阳光心态，在面对挫折和磨难时，就有力量迎接挑战并战胜困难。
(二)阳光心态的特征
阳光心态属于积极心理学的范畴。积极心理学是近年来西方心理学中一个重要分支，其主要内容包括积极情绪，积极情绪包括的因素有欢愉，内涵包含欢欣、幸福、活泼等；自我认同，内涵包括自信、自强果敢等；专一性，内涵包括机警、专注、果断等[3]。阳光心态主要特征表现为：一是改变不了别人就改变自己。通过改变自己对别人的认识，从好的方面善待别人。二是改变不了环境就适应环境。三是善于发现生活美好的一面。四是学会利用现有的资源完成你所要做的事。利用现有资源，想办法完成需要完成的工作，绝不消极等待。五是树立服务于人的意识。树立被别人需要，就拥有了有价值的生命的观念。
二、监狱人民警察不健康心理状态及成因
监狱人民警察由于监狱工作环境的相对封闭性和职业的特殊性，工作压力大、风险系数高、环境复杂任务繁重、社会舆论偏差，因此很容易产生不健康心理。目前监狱人民警察不健康主要心理状态和原因分析如下：
(一)重压心态
随着社会的发展，新形势下罪犯数量逐渐增加，犯罪类型转向复杂化、智能化、集团化，由一般刑事犯罪向多技能型犯罪发展，罪犯构成也更加复杂，让监狱人民警察面对更加严峻的工作环境。有研究表明，在所有应激性职业中，监狱人民警察工作所承受的心理压力指数高居首位。在监狱管理上，一直要求“四无”、“十个不发生”的标准，而在这严格的标准和要求下，监狱人民警察一次工作失误或疏忽，造成的后果是严重的，可能会造成罪犯脱逃、安全事故、人员伤亡、人民财产的损失，轻则受到相关规定的行政处罚，重则意味着宣告警察职业生涯的结束，法律责任的追究，甚至是面临死亡的威胁。这就要求在工作中监狱警察必须时刻保持警惕，不能有丝毫的松懈，谨防一些恶习难改、抗拒改造的罪犯寻衅滋事，破坏监管安全，影响监狱管理秩序。这使得长期处于高强度、高压力工作状态下的监狱警察产生焦虑情绪，长期处于重压心态下。面临考核问责、管理趋紧、权力受限、工作枯燥、网络监督、社会舆论等压力，需要减压减负渠道。
(二)茫然心态
在监狱工作中，监狱人民警察扮演着多重角色，既要完成监督罪犯生产任务，又要维护监管秩序，确保监管安全，还要教育改造罪犯，工作内容繁杂。正是多重角色的扮演要求，极易使其在实际工作中陷于相反角色之间的矛盾关系中。在多重角色之间转换中必然会引发监狱警察自身角色模糊，心力交瘁。使得监狱人民警察形成要想顺利完成工作只需要罪犯服从管理、不多事就行的思维方式，无暇顾及服刑人员的情绪和诉求。部分人仅仅把监狱警察职业作为一种谋生的手段，甚至有人抱着 “当一天和尚撞一天钟”、“得过且过”的心态。由于这种心态，工作绩效更加降低，被领导批评，使他们更加茫然和惶惑。
(三)抱怨心态
由于监狱工作封闭性强、职业性质特殊，我国司法行政系统长期以来领导职位数量有限，监狱人民警察之间的职务竞争极为激烈。同社会上其他行业相比，由于政策、条件限制，个人发展渠道单一，晋升空间有限，混日子熬年头，对未来悲观无奈。工作时间长、职业压力大、培训教育不足、空余时间少等问题，极大挫伤了监狱人民警察工作积极性，不免产生抱怨。长期从事罪犯改造使得监狱警察不可避免地将强调工作对象的绝对服从行为方式带入日常生活中，有的监狱警察对待家人和朋友也经常以命令的语气和口吻说话，甚至大声呵斥。从而造成沟通障碍使得人际关系紧张，同时又把产生的不如意感带到工作中，却又无从改变，形成不良的抱怨心态。抱怨心态是影响工作的不良心态之一，一个人的抱怨可能会影响其他人的情绪，激发其他人的类似感觉，从而有样学样产生群体抱怨。
(四)倦怠心态
职业倦怠（burnout）指个体在工作重压下产生的身心疲劳与耗竭的状态，是一种最容易在助人行业中出现的情绪性耗竭的症状[4]。职业倦怠是个体的职业态度和行为以负性的方式发生改变的过程[5]。职业倦怠是个体不能顺利应对工作压力时的一种极端反应，是个体伴随于长时期压力体验下而产生的情感、态度和行为的衰竭状态。监狱人民警察主要担负着执行刑罚，惩罚改造罪犯的工作，管理对象是危害社会的特殊群体―罪犯。这一特殊群体不仅犯罪性质复杂、犯罪手段多样，而且其思想意识及行为习惯都具有显著的反社会性。在管理和改造罪犯过程中，由于长期接受负面、消极的因素影响，很容易使监狱人民警察产生心理问题和职业疲惫感。在接触社会阴暗面比较多、日复一日做着改造罪犯的枯燥工作、在相对封闭的工作环境中无限循环单调的行为、很少休息和外出这种枯燥乏味的高压环境下工作，很容易引起职业倦怠。目前，监区一线警力力量薄弱，长时间高强度的工作，不规律的作息时间等都导致监狱人民警察身心俱疲。而且与其他警种、国家公务员和行业相比较，社会地位较低，这种巨大的反差使得这一群体职业倦怠等心理问题明显。监狱人民警察职业倦怠现象的出现，不但严重影响其心理健康，还大大降低了工作效率。
三、塑造监狱警察阳光心态的策略
如前所述，我们警察职工队伍受社会大环境和队伍结构性变化影响，呈现出思想多元、诉求多样的新常态。这一系列新形势、新问题、新常态都需要我们有足够阳光的心态来面对。
(一)加强理想信念教育，增强政治素质
坚定的理想信念和信仰追求是做好监狱工作的原动力，也是塑造政治素质过硬，积极向上阳光心态的警察队伍的关键所在。
一是要认真组织广大监狱警察学习十八大及十八届四中、五全会精神、习总书记系列讲话，使他们坚持正确的政治方向，在思想上、行动上与党中央保持一致。其次要联系干警的思想实际，坚持不懈地对干警进行形式多样的爱国主义、集体主义、社会主义、艰苦奋斗教育，使广大干警树立远大理想和正确的世界观、人生观、价值观，增强敌情观念，自觉抵制各种不良风气和腐朽思想的影响。
二是要制定和坚持理论学习制度，加强监狱警察队伍理论培训，注重学习时效。努力把监狱人民警察队伍建设成一支用中国特色社会主义理论体系理论武装起来的具备阳光心态、充满生机和活力，富有坚强战斗力的队伍。
(二)坚持以人为本，注重人文关怀
以人为本，是科学发展观的核心，是把人当作一切工作和事业的出发点和最终归宿，最终实现人的全面发展。在队伍建设中坚持“以人为本”的管理理念，尊重监狱人民警察的价值，关心监狱人民警察的健康，促进监狱人民警察的全面发展。
一是要宣传人文精神, 启动人性思考，尊重民警人格，满足适当需求。促进监狱人民警察与监狱共同成长。监狱人民警察工作主要目的已不仅仅是为了生存，更是对监狱警察职业的认同和尊重，对监狱事业的热爱。监狱要想得到源源不断的可持续发展力量，必须在人性化管理下，纠正不健康心理，塑造阳光心态，激发的创造力和积极主动性，把民警对监狱事业的热爱转化成促进监狱工作的动力。
二是要注重人文关怀，关心民警生活，多交心、多沟通。在工作中，充分肯定民警的重要作用，肯定其价值。不仅在工作中关心民警，在生活中也要关心民警，帮助民警解决实际困难，积极为监狱人民警察创造良好的组织环境，转变僵硬、单一的领导风格和管理方式，深入到监狱基层，考察监狱工作的实际情况，体察基层警察的工作压力，主动关心基层警察的工作和生活，力所能及地帮助基层排忧解难。
三是要积极有计划地对民警进行培养,提高民警的政治水平、知识水平和业务水平。从监狱实际出发, 开展公平竞争，充分发掘监狱现有的人才的潜力，有效地发挥现有人才作用。创造岗位竞争的环境，创造人尽其才的条件，培养民警积极向上的阳光心态，鼓励民警积极进取。
(三)注重文化建设，加强舆论引导
“用先进的文化塑造人，用正面的舆论引导人”，是我党队伍建设的基本方针。文化是动力的源泉，文化管理是最高境界的管理，文化力是兴正气、树正风、建立阳光心态最好的调控器。监狱要营造积极向上的监狱文化氛围，坚持正面宣传引导，塑造监狱人民警察队伍阳光心态，形成“同舟共济保平安，齐心协力谋发展”的共识。
一是要加强文化建设，建立良好的激励机制文化环境。根据监狱的发展现状，建立一套适合所有监狱人民警察必须共同遵守的基本信念、精神风貌、价值标准及职业道德。充分调动民警人才队伍的工作积极性和主动性，增强集体荣誉感和凝聚力，提高主人翁意识，形成一套包括政治、法治、民主、高效行政、廉洁行政和创新的文化意识，大力开展宣传，从而实现文化建设的激励功能。
二是培育责任文化意识，建立“包容失败“的监狱文化。任何实践都是一个不断创新过程，都可能失败。建立“包容失败”的监狱文化目的是鼓励民警承担责任，而不是推卸和逃避责任。“包容失败”是包容那些勇于承担责任而失败的失败，而不是那些不负责任，疏忽大意而造成损失的失败。培育“责任价值观”，所谓“责任价值观”就是监狱和民警、部门与部门、民警与民警都以为他人承担责任为荣，同时也在享受他人为自己承担责任所带来的责任果实的荣辱与共，共进退、团队密切合作、强的集体凝聚力和荣誉感价值观。
三是加强监狱安全文化、执行文化、质量文化、问责文化和廉政文化建设，建立具有本单位特色的监狱文化核心体系。以创建“文明单位”、“十佳警察”等活动为动力，积极开展“立足岗位创一流，爱岗敬业比奉献”为核心精神的争先创优活动，树立监狱人民警察先进典型，并加大对内对外的舆论宣传，让先进典型“报纸有名字、广播有声音、电视有身影”，增强监狱人民警察职业荣誉感和共同价值观，让监狱文化转化为每名民警的内心信念，激发民警工作热情。
四是加强文化设施建设。当前，我国监狱各方面限制的原因，文化硬件设施建设滞后，不能够满足监狱管理工作的需要。监狱应争取上级支持，进一步加大对监狱文化设施硬件设备的投入，减轻民警的工作压力。既要建好和管好民警学习、娱乐、健身、休闲为一体并且设施齐全的监狱民警活动中心,又要加强监区文化设施建设，使民警有释放压力、放松心情、充电学习、强身健体的好去处。
(四)构建心理健康保障体系，提高心理健康水平
据相关研究资料显示，近三分之一的监狱警察有不同程度的心理问题，大多数民警心理处于亚健康状态。如何构建心理健康保障体系，提高心理健康水平，是塑造监狱人民警察阳光心态的关键。
一是要加强监狱人民警察自身对监管工作的认识，理解和认同自己的工作，正确认识自己所面临的职业压力，明确工作目标及其角色定位，在刑罚执行者、罪犯改造者、劳动组织者、日常管理者等角色之间灵活进行转换，把握工作的“度”，既要关心罪犯的改造情况，对于有抗改、抗劳、不服从管理的罪犯主动进行沟通，引导其服从监狱管理，又要对违反监狱管理秩序、不服改造，甚至制造事端违法犯罪的罪犯采取有力的惩罚措施，以保持监狱的严肃性和权威性，保障监狱的管理秩序。
二是要普及对监狱警察的心理教育，提高监狱警察自身应对职业压力的能力。聘请专业人员教授监狱警察简单可行、效果较好的自我解压方法，如控制呼吸法、肌肉放松、情绪管理、应激反应等，并定期组织系统的训练，增强其个人抗压能力、应变能力和心理免疫力。在罪犯改造形势日趋严峻的形势下，加强执法能力培训，强化风险意识和自我保护意识，不断更新知识体系，提高自身的执法能力和素质，妥善化解执法管理难题和困境。同时，学习人际沟通技巧，建立良好人际关系，取得领导、同事、家人、社会的理解和认同，增进感情交流，互相理解，共同促进，缓解精神压力。
三是建立心理健康预防机制。在招录和调入工作人员时，通过心理测试，避免有心理疾病和心理障碍，以及不符合职业要求的人员进入监狱警察队伍。定期进行心理健康检查，建立民警个体心理档案，准确把握其心理素质和人格基础。并在此基础上进行系统的心理健康教育和心理素质训练，增强其内在的自我调节能力、应变能力和心理免疫力。
四是建立专门的心理咨询机构，聘请资深心理学家，通过开设心理咨询室、心理门诊、咨询电话、访问信箱和网站等，为出现心理问题的监狱人民警察提供心理咨询矫治。对常规检查和其他方式发现的出现心理偏差和心理障碍的民警，制定咨询治疗方案，协助其调试心理，消除烦恼挫折及感情困扰，治疗心理疾病。同时，对民警的配偶、子女等共同生活的直系亲属开放及时开展心理健康教育，做好心理疏导。对遇到突发事件，遇到对个人有重大影响的变故等情况的监狱警察，应在事后及时对其进行心理检查和心理咨询,及时诊断及时援助，进行心理危机干预，提升心理健康水平。
参考文献：
[1] 尹志明. 党员干部更需要塑造阳光心态.北京.现代企业教育 2012 第16期 P16.
[2] 王娜，赵扬.高校辅导员塑造阳光心态的对策研究.北京.第二届世纪之星创新教育论坛，2015.
[3] (以)泰勒・本一沙哈尔著.江冰，刘俊杰译注.幸镉的方法.北京：当代中国出版社，2007.9.
[4] 郝滨.催眠与心理压力释放.合肥：安徽人民出版社，2009：152-155.
[5] 张晨曦，肖东方.管理心理学视域下公务员工作倦怠探析.理论观察，2009，3.