为进一步提高群众满意度，强化文明执法，树立监狱民警良好形象，扎兰屯监狱会见室历时一个月，向会见家属随机发放调查问卷300余份。
调查问卷采取不记名填写的形式,以服刑人员家属为调查主体，他们的亲身经历或切身感受为依据，确保了调查结果的真实、有效性。此次调查共发放问卷300份，收回300份，问卷涉及满意度、不良行为、工作欠缺、意见建议等多方面内容。 经整理，扎兰屯监狱会见室在文明规范执法方面所做的工作，获得了大多数被调查人员的认可：一是执法公正,管理文明。二是服务热情，细心周到。三是业务熟练，办证迅速。但调查也反映出了狱务公开力度不够等情况。扎兰屯监狱会见室及时采取针对性措施,现已将微信公众平台二维码贴于公示栏中便于家属关注了解,同时加印了200张连心卡便于家属电话联系，并打印狱务公开触屏显示器使用方法，便于服刑人员家属自主查询罪犯基本信息、改造表现和奖罚情况等。
服刑人员家属是会见室日常工作中直接接触最多的社会群体，针对他们的问卷调查，既能了解其对监狱执法工作的看法,又能查找自身问题，净化工作环境，提升服务水平。实践证明,此轮问卷调查取得了良好的效果。