10月31日12时，柳州监狱九监区会见室门口，有一个年轻小伙子搀扶着一位老奶奶，老奶奶紧紧的握着孔海英指导员的手，不断地说着“谢谢……”
秋后的艳阳格外明媚，柳州监狱九监区会见室与往日一样迎来了第一批接见的服刑人员亲属，一切工作还有条不紊的进行着。忽然在上午10点多钟，当时会见室的在岗警察在各自的岗位上审核会见材料、办理手续，突然，对讲机传来警察徐露平同志的声音：“二楼有个老人家在会见室晕倒了，请求支援！”当时，九监区指导员孔海英和当班警察韦达丽连忙放下手中的工作，以百米冲刺的速度冲上二楼，只见在42号会见窗口处，有一个年轻小伙子紧紧地抱着一位老太太紧张地用家乡话呼唤着老人家，服刑人员孙某某在座位上束手无策、失声痛哭，孔指导员立即询问了情况，小伙子说：“她们是从安徽赶过来会见的，坐了几天几夜的车，老太太是来监狱探望她的丈夫的，因为见面时情绪太激动，老人家年纪又太大，突然就晕倒了。这个老太太不识字，又不认路，我是陪她来接见的，一大早赶过来，还去狱政管理科开了会见单才过来会见的。”孔指导员让另外一名当班警察罗巧灵同志冲来一杯糖水，然后看到老人家虽然已经清醒了，但是情绪还是久久不能平静，孔指导员让她喝了两口糖水后对她说：“你的情绪对孙某某影响很大，你看，你哭，他也陪着你哭，这样，他怎么能安心改造？……你还是应该控制一些、坚强一些，让他安心放心，争取早日出来，与家人团聚。”通过不断的安抚，老太太的情绪渐渐平复，终于与孙某某聊些家常，还能鼓励他好好改造，争取早日新生。
会见结束后，因为老人家眩晕，四肢无力，孔指导员和小伙子一起搀扶着老太太下楼，让她在一楼大厅的椅子上休息，还给她端来温水。接着问她感觉好些没？要不要去医院？有没有哪里不舒服？
在了解到他们当日早上已经包了一辆出租车到监狱来会见，等会还要坐出租车返回柳州市，孔指导员才放心地把他们送上车。上车前，老人家和小伙子还不断地连连道谢。
柳州监狱九监区会见室自创建成自治区“巾帼文明岗”以来，大家都能够本着公正执法、廉洁奉公，严格审核、细致严谨，心怀仁爱、自信担当为宗旨，认真履职，乐于奉献，共救助困难群众数十次，得到了服刑人员亲属们的极高评价，充分发挥窗口单位的文明礼仪、示范表率作用，为建成模范监狱的既定目标作出了不懈的努力！