今年是国务院《信访条例》修订实施15周年，为更好地做好信访工作，日前，山西省临汾戒毒所按照有关工作部署要求，多措并举抓实抓细信访工作，确保场所实现“零上访”。
一、健全长效机制，努力构建信访责任体系。该所成立了信访工作领导组，按照“分级管理、归口负责”和“谁主管、谁负责”的原则，建立所级、部门和信访信息联络员分级负责体系，形成一级抓一级、一级带一级、一级对一级负责的工作格局。认真落实领导干部公开接待群众来访和信访联席接访制度，定期召开信访联席会议，集体研究信访突出问题、做好各有关部门的协调配合，形成处理信访问题的整体合力。严格执行首办负责制，对反映的问题，迅速向领导报告并组织调查，及时答复。形成党政动手、预防纠纷、化解矛盾、保障稳定、促进发展的工作新局面。
二、疏通信访渠道，积极架起上下沟通桥梁。积极构建“线上+线下”信访举报网络，在该所办公楼大厅设定信访举报信箱，公开举报电话及受理事项。设立信访专线电话，全天候电话接访，公示所领导信访接待日。设立信访专用电子邮箱，方便群众通过互联网直接举报和反映问题。所领导定期到基层调查研究，听取各级干部和群众，特别是有上访意向群众的意见和建议，及时掌握信访动态，对于信访群众反映合理诉求的，给予积极协调解决。
三、狠抓队伍建设，不断提升信访工作效率。将《信访条例》等政策法规纳入培训课程，定期对各部门负责人和信访信息联络员进行培训。同时，把懂政策、懂法律、基层工作经验丰富的同志充实到信访工作中来，寻找信访苗头，及时调解信访事项，做到早发现、早报告、早控制，提高处理信访问题的能力和效率。
四、强化解决效能，积极稳妥处理信访问题。具体工作中，要求接访干部热情接待来访群众，做好信访记录，耐心细致地做解释、说服、劝返等工作。对发生的一般性信访问题，在接待和办理过程中，依法解决；对涉及到多个人或多个部门的信访问题，加强协调，明确责任人，限时办理；对重复访及群体性信访等突出问题，研究制定具体实施方案，成立处置领导小组，对每一件信访案件认真梳理核查，逐一处理落实，做到问题不查清不放过，问题不解决不放过，有关措施不落实不放过。