调处化解罪犯矛盾纠纷，是确保监管安全稳定、提升五大改造质量的重要抓手。今年来，泉州监狱坚持以监区为中心，围绕疫情防控常态化特点，创新建立“373” 罪犯矛盾纠纷调处化解工作机制（三级调解网络、七步调解流程、实现三个促进），最大限度把风险防范在源头、化解在苗头。
完善三级网络，由下至上，矛盾调解有新平台
矛盾纠纷是引发对立冲突的“火苗”，疫情防控以来，罪犯活动空间缩小、亲情会见暂停、群体性活动取消，矛盾纠纷易发多发，如不及时调处化解，就可能导致重大违规乃至安全事故发生。为此，泉州监狱由下至上完善分监区、监区、监狱三级罪犯矛盾纠纷调解网络。设置“分监区矛盾纠纷调解工作室——监区矛盾纠纷调解仲裁小组——监狱矛盾纠纷调解指导专班”三级平台。在实践中，除涉及违法、严重违规等7类情形外，凡罪犯间发生的矛盾纠纷均适用矛盾调解。对调解工作出色的民警，予以命名工作室、考核奖分、表扬、嘉奖等奖励。
规范七步流程，变堵为疏，调处化解有新办法
调处化解是消除矛盾纠纷的“药方”。对狱内矛盾纠纷，不能一骂了之、一劝了之、一扣（分）了之，而要对症下药，变堵为疏。泉州监狱落实“罪犯天天见管教民警”要求，通过“进号房听诉求”广泛收集狱情犯情。进入调解程序的矛盾纠纷双方，在分监区调解工作室，由管教民警和罪犯调解员进行调解。调解工作采取“七步走”,围绕矛盾纠纷产生原因、主要症结、后果、如何调解四个方面进行。分监区首次调解不成功的，被调解罪犯可申请第二次调解；分监区调解不成功，可申请监区调解仲裁小组、监狱调解指导专班到场调解。对轻微违规中，双方达成调解协议的，可在狱政管理方面予以从轻、减轻乃至免于处理，双方如再发生类似违规将接受从重处罚，形成震慑效应。定期通过监区罪犯讲评会、监狱电视台“调解访谈”节目等，对典型案例进行剖析解说，达到调解一件、教育一片的良好效益。
实现三个促进，避虚向实，基层治理有新突破
通过健全罪犯矛盾纠纷调处化解工作机制，实现罪犯矛盾纠纷就地化解，丰富和拓展基层监狱治理方式。通过搭平台，让矛盾纠纷有地方“找说法”，对涉及罪犯切身利益的矛盾和问题做到调防结合、应调尽调，将狱内矛盾纠纷化解在基层分监区一线。调解中既有民警主导，也有犯群组织、罪犯调解员的介入，更有其他罪犯的见证，让矛盾双方口服心服，实现“案结事了”，避免“留尾巴”。化解一起矛盾纠纷，就消除一个安全隐患，提升一分监管安全。在矛盾调处化解中，管教民警借机摸清犯群思想状况，掌握犯情动态，力争把风险隐患消灭在萌芽状态，确保疫情期间监管改造秩序稳定。
一次调处化解，就是一次政治改造、一次普法宣传、一次政策教育。
来源：福建监狱局