扎兰屯监狱以“四化”建设为抓手，持续完善指挥中心工作机制，积极推进指挥中心规范化建设，切实提升智慧监狱建设水平。
抓建章立制，强化规范化管理。进一步完善指挥体系建设，完善总值班长、值班主任工作职责，完善值班主任、指挥中心带班双带班、24小时值班备勤制度；对狱情、犯情、警情、视频督查等分类进行流转、督办、指挥、跟进和判研反馈，高效组织指挥中心勤务。制作指挥中心报告处置流程图，规范接警处置、信息报送、善后工作等工作流程。
抓学习培训，提升专业化能力。完善指挥运行机制和警令流转、情报线索判研、警情处置工作流程，提升一体化作战能力，坚持学以致用、用以促学，强化问题导向、实践导向、需求导向，本着“干什么、练什么、缺什么、补什么”和“面向实战、讲求实效、讲求实用”的原则，定期开展岗位练兵，重点提升本岗位应知应会的基本业务技能的学习训练，开展“以师带徒”活动，采取导师“传帮带”、徒弟“跟学练”的方式，帮助新入职值班员迅速适应岗位要求，切实提升干警队伍的政治素质和业务能力。
抓问题导向，推进高效化运行。汇总视频巡查发现的问题，常态化编发视频巡查日报和提醒问题清单，每月下发视频督查通报，通过电话提醒、截图通报和跟踪督办等方式，切实推进问题整改落实；开展监控系统升级改造，加强指挥中心、监区分控室、监狱防暴队和驻狱武警部队的联通联动，定期组织应急处置演练，切实提高指挥中心指挥协同能力。
抓服务质量，便利化建设见成效。为深化狱务公开，缩短服刑人员与家属的距离，上线运行扎兰屯监狱便民服务小程序，开通了服刑人员亲情云寄语功能，截至目前，微信小程序注册人数2227人，反馈意见建议及各类信息220件次；服刑人员家属发送寄语336条次。坚持“群众利益无小事”原则，扎实做好“12345”政务服务便民热线工作，指派工作经验丰富的党员民警负责接听电话、处理工单，做到早联系、早行动、早化解、早回复，截至目前累计接听群众来电450余通，工单办结率100%，群众满意率达到了100%。
来源：内蒙古自治区监狱管理局